HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos es un plan de servicio extendido diseñado específicamente para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura HPE. Con un plazo de cuatro años, este paquete de servicio integral no solo protege su inversión, sino que también garantiza que tenga acceso a mantenimiento y soporte oportunos siempre que los necesite. Este plan de servicio, que se centra tanto en las piezas como en la mano de obra, es un complemento fundamental para cualquiera que busque minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad con asistencia las 24 horas y un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas, lo que garantiza que las operaciones de su negocio se mantengan sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: conserve el acceso a sus medios defectuosos, lo que le proporciona una capa adicional de seguridad y flexibilidad en la gestión de sus datos.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para abordar rápidamente cualquier problema de hardware, minimizando las interrupciones y mejorando su eficiencia operativa general.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a soporte especializado de técnicos certificados de HPE, lo que facilita la resolución de problemas complejos sin tiempos de inactividad extensos.
• Productividad mejorada: con tiempos de respuesta rápidos y soporte confiable, se maximiza la productividad de su equipo, lo que le permite concentrarse en lograr sus principales objetivos comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su plan de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura HPE existente.
3. Programe una consulta inicial con un técnico de HPE para describir sus necesidades específicas.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico durante el proceso de configuración.

Este plan de servicio no requiere instalación física, ya que es un servicio de soporte y mantenimiento diseñado para complementar su configuración existente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte técnico en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos durante la duración del plan de servicio.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  Con la retención de medios defectuosos, puede conservar su hardware defectuoso para análisis o recuperación de datos, en lugar de enviarlo de regreso a HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para soporte en el sitio, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado principalmente para productos de infraestructura de HPE; sin embargo, es recomendable consultar con su representante de HPE para conocer la elegibilidad específica.
• ¿Puedo extender el plan de servicio después de cuatro años?
  Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de HPE a medida que su plan de servicio se acerca a su vencimiento.