HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos es una solución integral diseñada para garantizar que su tecnología se mantenga en óptimas condiciones durante un período prolongado. Este servicio brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando sin problemas y le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales. Con un compromiso de cuatro años, este servicio está diseñado para organizaciones que valoran la eficiencia, la confiabilidad y la tranquilidad.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de asistencia las 24 horas del día para resolver cualquier problema rápidamente, garantizando que sus operaciones nunca se vean obstaculizadas por dificultades técnicas.
• Tiempo de respuesta en el sitio en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio rápido en el sitio. Nuestros expertos dedicados están disponibles para resolver sus problemas en cuatro horas, lo que mejora la productividad y la eficiencia.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control de sus datos con nuestra exclusiva función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios defectuosos para sus necesidades de análisis, cumplimiento legal o recuperación de datos.
• Piezas y mano de obra incluidas: con nuestro servicio de piezas y mano de obra, disfrute de costos predecibles y reduzca los gastos generales de inventario. Nuestro servicio cubre todas las piezas y la mano de obra, lo que garantiza que reciba un servicio confiable sin gastos inesperados.
• Cobertura extendida de cuatro años: la duración extendida del servicio significa que sus sistemas estarán bien protegidos a largo plazo. Con cuatro años de soporte garantizado, puede planificar con confianza el futuro, sabiendo que su tecnología está en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio y el ID del servicio.
3. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando el ID de servicio proporcionado.
4. Para obtener asistencia técnica, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana o el sitio web.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia!

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio dentro de las cuatro horas, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos para la seguridad de los datos.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier hardware defectuoso para sus registros, lo que garantiza el cumplimiento de las políticas de retención de datos y brinda la oportunidad de realizar análisis adicionales.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

El servicio garantiza que un técnico en el sitio estará disponible dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?

No, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential no limita la cantidad de llamadas de servicio que puedes realizar durante el período de cobertura, brindándote soporte integral siempre que lo necesites.

¿Puedo actualizar mi servicio más adelante?

Sí, puede actualizar su servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de HPE o socio autorizado para analizar las opciones disponibles.