HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio ampliada diseñada para brindar soporte integral para su equipo HPE. Este servicio garantiza que su tecnología funcione con la máxima eficiencia, lo que permite que su empresa mantenga la productividad sin interrupciones. Con un compromiso con la excelencia y la confiabilidad, este producto de servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de las organizaciones que buscan una resolución rápida y eficaz de los problemas técnicos.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: Benefíciese del acceso a asistencia experta las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, sin importar la hora.
• Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, que permite a los técnicos resolver problemas directamente en su ubicación para tiempos de respuesta más rápidos.
• Servicio de reemplazo de piezas: experimente un reemplazo de piezas confiable para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le proporciona un control adicional sobre sus datos y activos y, al mismo tiempo, garantiza el cumplimiento de las políticas de protección de datos.
• Duración del servicio extendida de 4 años: con una duración de servicio prolongada, puede estar seguro de que su equipo HPE recibirá soporte continuo durante cuatro años, lo que permitirá una eficiencia operativa a largo plazo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con su acuerdo de servicio.
3. Revise el acuerdo de servicio para comprender los términos y condiciones.
4. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico para configurar la activación de su servicio.
5. Una vez que su servicio esté activado, será elegible para recibir soporte inmediato y reemplazo de piezas según el acuerdo.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos por un período de cuatro años.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una resolución rápida de sus problemas técnicos.

¿Puedo conservar el medio defectuoso después de un reemplazo?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar la propiedad de los medios defectuosos, lo que mejora la seguridad y el cumplimiento de los datos.

¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

Este servicio extendido está diseñado específicamente para equipos HPE; sin embargo, es mejor verificar la compatibilidad con el soporte de HPE o con su distribuidor autorizado.

¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio o correo electrónico de confirmación.