HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio ampliada de primer nivel diseñada específicamente para empresas que exigen soporte y mantenimiento fiables para su infraestructura de TI. Con el compromiso de mejorar la eficiencia operativa y garantizar el máximo tiempo de actividad, este paquete de servicios ofrece tranquilidad al brindar una cobertura integral durante un extenso período de cinco años. Ideal para organizaciones de todos los tamaños, garantiza asistencia esencial in situ cuando más la necesite, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su negocio principal.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de un soporte inigualable con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Servicios de mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio que elimina la molestia de enviar equipos para reparaciones. Los técnicos de HPE acudirán directamente a su ubicación, lo que mejorará la eficiencia y reducirá los tiempos de espera.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio incluye toda la mano de obra necesaria para instalar piezas, ofreciendo una experiencia sin complicaciones al cubrir todos los aspectos de su proceso de mantenimiento para operaciones confiables.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos en caso de que falle la unidad. Esta importante función le ayuda a mantener la seguridad de los datos y agiliza el proceso de recuperación sin incurrir en costos adicionales.
• Duración de cinco años: el período de servicio extendido de cinco años brinda seguridad a largo plazo para su infraestructura de TI, garantizando que su tecnología se mantenga actualizada y maximizando la eficiencia.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Función de retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo:

1. Compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Tras la activación, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de contacto para obtener soporte.
3. Mantenga la información de servicio a mano para acceder fácilmente siempre que necesite asistencia o soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio in situ? El tiempo de respuesta del servicio in situ es de 4 horas, lo que garantiza una asistencia oportuna para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos después de una falla? Sí, la función de Retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos con fines de seguridad y recuperación de datos.
• ¿Qué incluye la cobertura de repuestos y mano de obra? La cobertura de repuestos y mano de obra incluye toda la mano de obra necesaria para la instalación y el mantenimiento de las piezas, lo que garantiza una experiencia de servicio integral.
• ¿Hay soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender sus necesidades e inquietudes de TI.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible por una duración extendida de 5 años.