HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos: servicio ampliado por 5 años. Este plan de servicio integral está diseñado para empresas que buscan un soporte técnico confiable y eficiente. Con funciones que mejoran la productividad y minimizan el tiempo de inactividad, su organización puede centrarse en lo que realmente importa: sus actividades comerciales principales.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia profesional las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, puede recibir asistencia con solo una llamada, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas en todo momento.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier problema técnico se abordará rápidamente, manteniendo sus sistemas en funcionamiento de manera eficiente.
• Mantenimiento en sitio: Nuestro soporte en sitio significa que no tendrá que perder tiempo en desplazarse a los centros de servicio. Llevamos la ayuda directamente a su ubicación, lo que minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar cualquier medio defectuoso, lo que le proporciona la flexibilidad de administrar sus datos de forma segura y eficiente.
• Cobertura extendida de 5 años: con una duración del servicio de 5 años, obtiene confiabilidad y tranquilidad a largo plazo. Esta cobertura extendida garantiza que su organización reciba respaldo de manera constante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Cubre: Piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Solo tiene que ponerse en contacto con su representante de HPE para activar su plan de servicio. Le guiarán a lo largo del proceso y se asegurarán de que la cobertura del servicio comience sin demora. Asegúrese de tener a mano toda la documentación necesaria sobre su equipo para que la configuración sea más sencilla.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra para asegurar que sus problemas técnicos se resuelvan con prontitud.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, con la función de retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier medio defectuoso para sus registros o análisis adicionales.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial habitual?
  ¡Por supuesto! El servicio de asistencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento que necesites ayuda.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio tiene una duración de 5 años, proporcionándole soporte a largo plazo para sus necesidades técnicas.
• ¿Qué tipos de problemas cubre este soporte?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con los productos HPE, incluidas fallas de hardware y fallos del sistema.