HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio ampliado diseñado para brindar soporte integral y confiable para su infraestructura de TI. Este paquete de servicio de 5 años garantiza que reciba el máximo cuidado y atención, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con mantenimiento in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, puede confiar en que cualquier problema técnico se resolverá de manera rápida y eficiente.

• Soporte confiable 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas, garantizando que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, sin importar la hora del día.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que reduce el posible tiempo de inactividad y permite que sus operaciones se reanuden lo más rápido posible.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para garantizar el cumplimiento y brindarle control sobre sus datos confidenciales, lo que le brindará tranquilidad.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que permite que las tareas se completen de manera eficiente sin costos inesperados.
• Duración extendida de 5 años: con un plan de servicio de 5 años, se le garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo, asegurando un rendimiento y confiabilidad constantes a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: En sitio, 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado o en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
4. Mantenga a mano la información de confirmación del servicio para futuras referencias y solicitudes de soporte.
5. Comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento según sea necesario para utilizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
R: El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos para garantizar que mantenga el control de sus datos confidenciales.

P: ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
A: La retención de medios defectuosos le permite conservar discos duros o dispositivos multimedia defectuosos, lo que garantiza el cumplimiento de sus políticas de protección de datos y le otorga la propiedad de cualquier información confidencial que contengan.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 5 años iniciales?
R: Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su servicio una vez finalizado el período inicial, garantizando así el soporte y mantenimiento continuo de su infraestructura de TI.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, siempre que los problemas abordados estén cubiertos por el acuerdo de servicio.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o al número de atención al cliente proporcionado en el correo electrónico de activación del servicio.