HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una solución posgarantía excepcional diseñada para empresas que buscan confiabilidad y soporte para su hardware. Este plan de servicio garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficaz, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con un servicio integral en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, esta garantía es la opción perfecta para las organizaciones que requieren mantenimiento experto y tiempos de respuesta rápidos.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda de expertos siempre esté disponible cuando la necesite, lo que le brindará tranquilidad y minimizará posibles interrupciones en sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le brinda la oportunidad de recuperar datos importantes sin el riesgo de perderlos o destruirlos, mejorando así sus capacidades de administración de datos.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, sus problemas de hardware se abordan rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y mantiene niveles óptimos de productividad.
• Mantenimiento Integral: El servicio incluye garantía tanto de repuestos como de mano de obra, proporcionando una solución de mantenimiento completa que cubre todos los aspectos del soporte de hardware, asegurando una prestación de servicios confiable y eficiente.
• Duración del servicio de 1 año: esta garantía ofrece un año completo de servicio, lo que garantiza que tendrá acceso a soporte experto y servicios de mantenimiento esenciales durante toda la duración, lo que le ayudará a maximizar su inversión en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Tech Care Essential con retención de medios defectuosos
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Cobertura: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del socio o proveedor autorizado de HPE.
2. Registre su servicio con HPE para activar su garantía.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con la línea de soporte de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware y el problema encontrado.
5. Programe una visita de un técnico en el sitio, que llegará dentro del tiempo de respuesta especificado de 4 horas.
6. Luego del servicio recibirás una confirmación del mantenimiento realizado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, servicio en sitio, reemplazo de piezas, garantía de mano de obra y retención de medios defectuosos para una experiencia de mantenimiento completa.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso, lo que le permite recuperar datos valiosos antes de que se complete el reemplazo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta garantizado es de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas de hardware se solucionen rápidamente dentro de un radio de 100 millas.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  La duración del servicio es de un año, proporcionando una amplia cobertura para sus necesidades de mantenimiento de hardware.
• ¿Puedo extender mi garantía después de un año?
  Sí, es posible que existan opciones para extender su garantía a través de su proveedor o socio de HPE una vez vencido el plazo de servicio inicial.