HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos es su socio confiable para mejorar la longevidad y el rendimiento de su equipo después de la garantía. Este servicio de garantía extendida ofrece soporte integral, lo que garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficiente. Durante un año, se beneficiará de un mantenimiento in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que lo convierte en un activo invaluable para cualquier organización que dependa de los productos HPE. Con la inclusión de la retención de medios defectuosos, puede estar seguro de que mantendrá el control sobre sus datos confidenciales mientras recibe un servicio de primera clase.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, siempre que la necesite. Sin importar la hora o el día, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro compromiso de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para repuestos y servicios de mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control de la seguridad de sus datos reteniendo los medios defectuosos, lo que le permitirá administrar información confidencial mientras se beneficia de nuestro soporte.
• Cobertura integral: esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite no solo reparaciones sino también reemplazos según sea necesario, mejorando la usabilidad y confiabilidad de su equipo.
• Duración de la garantía extendida: disfrute de un año completo de servicio, que le proporciona la seguridad de que su hardware está protegido y mantenido para una máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

HPE Pointnext Tech Care Essential incluye:

• Cobertura post-garantía por 1 año
• Acceso a soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Servicios de mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra.
• Función de retención de medios defectuosa incluida

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio de garantía.
2. Proporcionar la información necesaria sobre su equipo y el estado actual de la garantía.
3. Programe una visita al sitio si es necesario para una evaluación inicial.
4. Siga las instrucciones adicionales proporcionadas por el técnico durante su visita para asegurarse de que su equipo esté cubierto.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la duración de la garantía de HPE Pointnext Tech Care Essential?

La garantía dura 1 año después de la compra del servicio.

2. ¿Qué implica el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas significa que HPE responderá a su solicitud de soporte dentro de las 4 horas y brindará servicio en el sitio según sea necesario.

3. ¿Puedo conservar los medios defectuosos con este servicio?

Sí, el servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, que le permite mantener el control de sus datos confidenciales.

4. ¿El soporte telefónico está disponible todo el tiempo?

¡Por supuesto! Tienes acceso a soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, para brindarte asistencia siempre que la necesites.

5. ¿Qué tipos de problemas cubre esta garantía?

La garantía cubre tanto las reparaciones y reemplazos de hardware según sea necesario, como también el soporte para problemas relacionados con el funcionamiento de su equipo HPE.