HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura de TI después de la garantía. Esta solución con garantía de un año garantiza que tendrá acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio rápido en el sitio, lo que le permitirá a su organización mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Con este servicio, tendrá la tranquilidad de saber que su hardware está en buenas manos, listo para resolver cualquier problema que surja.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas para resolver cualquier inquietud o consulta que pueda tener. Nuestro equipo especializado está disponible en cualquier momento para brindar soluciones rápidas.
• Mantenimiento en sitio: Ofrecemos soporte en sitio con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Esto garantiza que nuestros técnicos estén en su ubicación rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: aproveche la función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las unidades que no funcionan correctamente. Esto resulta especialmente útil para mantener el cumplimiento de las políticas de retención de datos.
• Garantía de piezas y mano de obra: el servicio incluye el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que le ayuda a administrar los costos de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantiza la máxima confiabilidad. Este enfoque minimiza los costos de inventario y, al mismo tiempo, brinda confiabilidad.
• Mayor productividad: la duración del servicio de un año garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas, lo que permite a sus equipos concentrarse en sus actividades principales.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Características: Retención de medios defectuosos, Reemplazo de piezas, Mantenimiento en el sitio

Cómo instalar

La instalación es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su contrato de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware y sitio de instalación.
3. Programe una visita al sitio si es necesario para cualquier instalación o evaluación inicial.
4. Una vez que el servicio esté activo, podrá comenzar a utilizar el soporte y los recursos 24 horas al día, 7 días a la semana, disponibles para usted.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado específicamente para hardware HPE elegible. Consulte con el soporte técnico de HPE para confirmar la elegibilidad.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de un año?
  Sí, puedes renovar o ampliar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes de su vencimiento. Ponte en contacto con el soporte técnico de HPE para conocer las opciones de renovación.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  Si experimenta algún problema técnico, puede comunicarse con el equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  Con la retención de medios defectuosos, puede conservar sus unidades defectuosas para fines de recuperación de datos o cumplimiento, en lugar de devolverlas a HPE.