HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Descubra la máxima tranquilidad con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía. Esta solución de servicio integral está diseñada para empresas que requieren soporte confiable y respuestas rápidas a problemas con los equipos. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a técnicos experimentados y el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, este paquete de servicios garantiza que sus operaciones críticas sigan funcionando sin problemas. Realice una inversión inteligente con HPE y proteja sus activos tecnológicos durante un año completo.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Essential brinda soporte extenso, que incluye asistencia en el sitio y servicios de reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier problema con el equipo se solucione rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: con este servicio, las empresas pueden retener medios defectuosos, lo que permite el cumplimiento y la seguridad de los datos y, al mismo tiempo, minimiza las posibles interrupciones.
• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos que están listos para ayudarlo en cualquier momento, garantizando que sus operaciones permanezcan sin obstáculos.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio en el sitio garantizado de 4 horas (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), HPE minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Duración del servicio por un año: este servicio posterior a la garantía ofrece un año completo de soporte confiable, lo que garantiza que su inversión continúe generando un rendimiento y una eficiencia óptimos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Tech Care Essential con retención de medios defectuosos
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad: Soporte en sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas (dentro de 100 millas)
• Cobertura del servicio: Mantenimiento, repuestos y mano de obra incluidos.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o su socio autorizado para adquirir el servicio.
2. Una vez comprado, recibirás confirmación y detalles por correo electrónico.
3. Mantenga a mano el contrato de servicio proporcionado para referencia.
4. Cuando surja un problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto que figura en su acuerdo.
5. Se enviará un técnico según el tiempo de respuesta acordado para resolver cualquier problema.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio incluye soporte en sitio, retención de medios defectuosos, reemplazo de piezas y asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar; sin embargo, cada solicitud se evaluará en función de los términos de su acuerdo de servicio.

¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?

HPE garantiza un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas para solicitudes de servicio dentro de 100 millas de su ubicación.

¿Qué debo hacer si mi equipo está defectuoso?

Si su equipo presenta algún defecto, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para iniciar el proceso de solicitud de servicio. Puede conservar el medio defectuoso por motivos de cumplimiento normativo y seguridad de los datos.

¿Puedo extender mi servicio más allá de la garantía inicial de un año?

Sí, puede discutir las opciones de extensión con su representante de HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.