HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Garantice la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos. Este plan de servicio posterior a la garantía está diseñado para proporcionar soporte integral para su equipo HPE, lo que garantiza que tome una decisión de inversión inteligente con respecto al futuro de su tecnología. Este plan de servicio, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, es una valiosa incorporación a la estrategia de TI de cualquier organización.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite retener medios defectuosos, lo que le brinda control sobre datos potencialmente confidenciales y simplifica la administración del equipo.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda está en camino cuando la necesite.
• Costos de inventario minimizados: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra ayuda a reducir la necesidad de mantener un inventario extenso, ofreciéndole máxima confiabilidad sin costos adicionales.
• Duración de un año: El plan de servicio tiene una duración de un año completo, lo que le brinda la tranquilidad de saber que cuenta con soporte ininterrumpido para su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Tipo de servicio: Post garantía
• Duración: 1 año
• Soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Características del servicio: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

• Compra y activa tu plan de servicio.
• Mantenga su equipo HPE de acuerdo con las pautas del fabricante para garantizar la elegibilidad para el servicio.
• En caso de mal funcionamiento, comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de su servicio y solicite asistencia.
• Prepare su equipo para el servicio en sitio garantizando un fácil acceso para el técnico.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico durante la llamada de servicio para garantizar el cuidado y mantenimiento adecuados de su equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio cubre el reemplazo de piezas, la asistencia en el sitio y la retención de medios defectuosos, lo que garantiza que su equipo permanezca operativo y seguro.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando el número de soporte proporcionado en el momento de la activación del servicio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
  El tiempo de respuesta garantizado para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza defectuosa para fines de seguridad y gestión de datos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar siempre que el plan de servicio esté activo y su equipo sea elegible para la cobertura.