HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindarle tranquilidad y un soporte superior para su infraestructura de TI. Este plan de servicio posgarantía está diseñado para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas, con el respaldo de la experiencia y los recursos de HPE. Con un compromiso con la excelencia, este servicio ofrece un rendimiento óptimo, una respuesta rápida y una cobertura integral, lo que lo convierte en la inversión perfecta para la continuidad de su negocio.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de una accesibilidad sin igual con asistencia las 24 horas del día. Nuestros técnicos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: este servicio le permite retener medios defectuosos, lo que significa que puede conservar las partes defectuosas para un análisis más detallado o la recuperación de datos, agregando una capa adicional de seguridad para su información confidencial.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud. Este compromiso con el tiempo de respuesta mejora su eficiencia operativa y reduce posibles interrupciones.
• Mantenimiento en sitio: con el servicio en sitio, nuestros técnicos capacitados se desplazan directamente a su ubicación para brindarle un mantenimiento eficiente y conveniente. Esto minimiza las molestias y permite la resolución inmediata de problemas, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga en óptimas condiciones.
• Cobertura integral: el plan de servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que ayuda a reducir los costos de inventario y maximizar la confiabilidad. Puede estar tranquilo sabiendo que su equipo está protegido contra fallas inesperadas, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: 4 horas desde el sitio del cliente (dentro de 100 millas)

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, solo tiene que adquirir el plan de servicio. Una vez que haya completado la compra, recibirá un código de activación junto con las instrucciones para registrar su servicio a través del portal de soporte de HPE. Después del registro, tendrá acceso completo a todas las funciones y beneficios del servicio. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de HPE y un técnico lo ayudará de inmediato.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

A1: El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención de medios defectuosos, cobertura de piezas y mano de obra, y un tiempo de respuesta rápido de 4 horas desde su ubicación.

P2: ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

A2: En el caso de retención de medios defectuosos, se permite conservar cualquier parte defectuosa, lo que puede ser beneficioso para la recuperación de datos o un análisis posterior.

P3: ¿Cuál es la cobertura geográfica para el tiempo de respuesta de 4 horas?

A3: El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente.

Q4: ¿Este plan de servicio es renovable?

A4: Sí, puedes renovar el plan de servicio al final del plazo de 1 año para continuar recibiendo soporte y cobertura.

Q5: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si tengo problemas?

A5: Puede comunicarse con la línea directa de soporte de HPE proporcionada durante el proceso de registro para obtener asistencia inmediata con cualquier problema que pueda encontrar.