HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para proporcionar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura de TI más allá del período de garantía estándar. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y garantizar el rendimiento óptimo de sus sistemas, este producto es ideal para empresas que requieren confiabilidad y eficiencia en sus operaciones. Este servicio posterior a la garantía no solo mejora la longevidad de su equipo, sino que también garantiza tranquilidad a través de servicios de soporte dedicados. A continuación, se detallan las principales características y beneficios de este servicio esencial:

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia ininterrumpida con disponibilidad las 24 horas del día. El tiempo de respuesta in situ de cuatro horas garantiza que cualquier problema se resuelva con prontitud, lo que minimiza el impacto en sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos y equipos con la retención de medios defectuosos. Esta función le permite conservar los componentes defectuosos para realizar análisis forenses o recuperar datos, lo que mejora su seguridad y cumplimiento normativo.
• Garantía de piezas y mano de obra: disfrute de la tranquilidad que le ofrece una garantía integral de piezas y mano de obra. Esto garantiza que se cubran todas las reparaciones y reemplazos necesarios, lo que brinda una solución de mantenimiento confiable.
• Asistencia telefónica confiable: benefíciate de servicios de asistencia telefónica dedicados, que te garantizan acceso a asistencia experta siempre que la necesites. Este servicio mejora la eficiencia y permite una rápida resolución de cualquier consulta o problema.
• Duración del servicio de un año: la duración del servicio de un año garantiza que obtenga soporte a largo plazo, lo que ayuda a mantener el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte presencial, soporte telefónico
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características: Retención de medios defectuosos, garantía de piezas y mano de obra
• Disponibilidad: Soporte 24 x 7

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado para activar el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios del equipo y el estado actual de su garantía.
3. Confirma tu compra y fecha de inicio del servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de los servicios de soporte que tienen disponibles.
5. Utilice el número de soporte 24 x 7 para cualquier asistencia inmediata que necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 24 x 7 x 4 horas?
  Esto significa que usted tiene acceso al soporte en cualquier momento del día o de la noche, y si se requiere una visita al sitio, HPE llegará dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza defectuosa que pueda contener información confidencial, lo que garantiza que pueda gestionar el cumplimiento y la seguridad de los datos de manera eficaz.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Consulte con su representante de HPE para confirmar la compatibilidad.
• ¿Puedo renovar el servicio después del período de un año?
  Sí, puede renovar el servicio al final del período de un año para recibir soporte y mantenimiento continuos.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede ponerse en contacto con el soporte a través del número de teléfono dedicado que se proporciona cuando activa su servicio.