HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es la solución perfecta para el soporte posgarantía, ya que ofrece protección y seguridad integrales para su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado meticulosamente para mantener su equipo funcionando sin problemas y de manera eficiente, lo que le proporciona una tranquilidad incomparable y le permite tomar decisiones de inversión informadas para el futuro. Con sus sólidas características, que incluyen soporte 24x7 y asistencia en el sitio, el HPE Pointnext Tech Care Essential satisface las demandas de las empresas contemporáneas.

• Disponibilidad 24x7: Disfrute de acceso ininterrumpido a soporte técnico y asistencia en sitio en cualquier momento, garantizando que sus operaciones sigan siendo eficientes y productivas.
• Retención de medios defectuosos: benefíciese de la capacidad de retener medios defectuosos, lo que le permitirá recuperar y evaluar datos valiosos sin riesgo de pérdida.
• Servicio de reemplazo de piezas: experimente un reemplazo de piezas oportuno que resuelve los problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad de la fuerza laboral.
• Tiempo de respuesta rápido: Cuente con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, brindándole soporte inmediato cuando más lo necesita.
• Duración del servicio por un año: El servicio incluye un año completo de soporte continuo, maximizando la productividad y confiabilidad de su equipo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y el estado actual de la garantía.
3. Tras la confirmación de su pedido, recibirá un contrato de servicio que describe el soporte y los servicios incluidos.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos? La función de retención de medios defectuosos le permite conservar unidades o medios defectuosos, lo que le permite analizar y recuperar cualquier dato crítico que pueda estar almacenado en ellos.
• ¿Este servicio está disponible en todo el mundo? Sí, los servicios de HPE Pointnext Tech Care Essential están disponibles en todo el mundo, pero los tiempos de respuesta pueden variar según la ubicación.
• ¿Cómo renuevo el servicio después de un año? Nos pondremos en contacto contigo antes de que caduque el servicio para ofrecerte opciones de renovación, o puedes comunicarte con tu representante de HPE para analizar tus necesidades de renovación.
• ¿Puedo obtener soporte para varios dispositivos? Sí, puedes adquirir varios contratos para distintos dispositivos o un único contrato que cubra varios dispositivos, según tus necesidades.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del plazo de 4 horas? Con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con HPE en cualquier momento y su problema se registrará y priorizará de acuerdo con el acuerdo de nivel de servicio.