HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar protección integral a su infraestructura de TI crítica. Este paquete de servicio posgarantía le garantiza que podrá mantener sus operaciones sin interrupciones, al mismo tiempo que protege sus inversiones con un enfoque en la resolución y el soporte rápidos. Con un compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, este servicio garantiza que reciba asistencia oportuna directamente en su ubicación, lo que garantiza la tranquilidad de su administración de TI.

• Servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de la comodidad del soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación rápida ante problemas inesperados.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le permitirá administrar sus datos de forma segura mientras simplifica los procesos de recuperación de datos y protege la información confidencial.
• Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de un amplio servicio de reemplazo de piezas que cubre costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que le ayudará a evitar cargas financieras inesperadas y garantizar que su sistema siga funcionando.
• Cómodo soporte en el sitio: acceda a valioso soporte sin necesidad de viajar; nuestros técnicos acuden a su ubicación, brindándole asistencia experta y minimizando sus interrupciones operativas.
• Duración del servicio confiable de 1 año: con un año completo de servicio confiable, puede confiar en que sus sistemas de TI están protegidos, lo que le permite concentrarse en las operaciones de su negocio sin preocupaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 1 año
• Características del servicio: Retención de medios defectuosos
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Cobertura: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Tras la compra, recibirás confirmación e instrucciones por correo electrónico.
3. Asegúrese de mantener la información del producto y el acuerdo de servicio a mano para referencia.
4. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para configurar la activación de su servicio y analizar cualquier necesidad o configuración específica.
5. Una vez activado, tendrás acceso a soporte 24/7 y podrás solicitar asistencia in situ siempre que lo necesites.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la función de retención de medios defectuosos?
  Esta función le permite conservar medios defectuosos, lo que significa que puede administrar datos de forma segura y mitigar los riesgos de pérdida de datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico de servicio?
  Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas, asegurando que la ayuda llegue lo más rápido posible.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Si bien el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se aplica a una amplia gama de productos HPE, consulte con HPE o su proveedor para obtener detalles específicos sobre su equipo.
• ¿Puedo extender mi servicio después del primer año?
  Sí, puede ampliar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential comunicándose con HPE o su proveedor de servicios antes de que expire el plazo actual.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?
  El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, significa que usted puede pedir ayuda en cualquier momento, independientemente de cuándo surjan los problemas.