HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte integral posterior a la garantía para sus sistemas HPE. Este servicio garantiza que esté protegido contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que le permite a su empresa mantener operaciones sin problemas. Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, puede estar seguro de que cualquier problema se solucionará con prontitud, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Protección integral: Proteja su inversión con una amplia cobertura contra costos de reparación y reemplazo inesperados. Este servicio elimina la carga financiera que suponen los contratiempos, lo que le permite centrarse en las operaciones principales de su negocio.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que garantiza la seguridad de los datos y su tranquilidad. Puede administrar su información confidencial sin preocuparse por cuestiones de cumplimiento o privacidad.
• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Nuestros técnicos capacitados estarán en el lugar para solucionar cualquier problema y ayudarlo a mantener el máximo tiempo de funcionamiento.
• Servicio de repuestos y mano de obra: Benefíciese de un servicio integral de repuestos y mano de obra que minimiza los costos de inventario. Este servicio confiable garantiza que su equipo se mantenga de acuerdo con los estándares más altos sin la molestia de tener que gestionar repuestos.
• Duración del servicio por un año: con un año completo de cobertura, podrá confiar en la eficiencia y el rendimiento de sus sistemas HPE. Nuestro servicio está diseñado para mejorar sus capacidades de TI y ofrecer resultados precisos.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración de la garantía: 1 año
- Nivel de servicio: Post garantía
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Cobertura: Soporte 24 x 7
- Características: Retención de medios defectuosos, mantenimiento en el sitio, servicio de repuestos y mano de obra

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus sistemas HPE actuales.
3. Reciba confirmación y documentación para la activación de su servicio.
4. En caso de cualquier problema, inicie una solicitud de servicio a través de los métodos de contacto proporcionados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte en sitio, retención de medios defectuosos y piezas y mano de obra para sus equipos HPE, lo que garantiza una cobertura integral contra problemas imprevistos.

2. ¿Cómo solicito servicio cuando encuentro un problema?
Puede solicitar el servicio a través de su administrador de cuenta de HPE o del portal de soporte al cliente. Ellos lo guiarán a través del proceso rápidamente.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite de llamadas de servicio; el servicio está diseñado para brindar soporte siempre que lo necesite, dentro de los términos del acuerdo.

4. ¿Puedo conservar los medios defectuosos por razones de cumplimiento?
Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan bajo su control.

5. ¿Qué áreas cubre el soporte in situ de 4 horas?
El soporte en el sitio las 4 horas está disponible dentro de un radio de 100 millas de la ubicación de su negocio, brindándole asistencia oportuna cuando más la necesita.