HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un servicio de soporte posgarantía invaluable diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Con una duración de 1 año, este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la mejora en lugar de simplemente responder a los problemas. Al ofrecer soporte integral y proactivo, HPE Tech Care garantiza que sus sistemas sigan funcionando de manera óptima, incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante.

• Experiencia de soporte operativo: HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas específicos de productos, lo que permite a los equipos de TI abordar sus desafíos únicos de manera eficaz.
• Resolución proactiva de problemas: en lugar de abordar principalmente problemas reactivos, HPE Tech Care fomenta la mejora continua de los procesos operativos, ayudando a las empresas a innovar y crecer.
• Múltiples canales de soporte: Los clientes se benefician de soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados, registro automatizado de incidentes e instalaciones de chat en tiempo real, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a mano.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes gestionar los accidentes de manera eficaz, garantizando así la conservación de los medios defectuosos para su posterior análisis y recuperación.
• Chat en línea con expertos: con acceso instantáneo a recursos especializados, los clientes pueden recibir respuestas rápidas a preguntas técnicas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor eficiencia.

Detalles técnicos

- Tipo de servicio: Soporte técnico post garantía
- Duración: 1 Año
- Disponibilidad: Soporte 24/7
- Canales de soporte: Teléfono, Chat en línea, Foros
- Características especiales: Retención de medios defectuosos, Ubicación del servicio en el sitio

Cómo instalar

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para iniciar el proceso de suscripción a HPE Pointnext Tech Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos HPE para garantizar una cobertura adecuada.
3. Después de adquirir el servicio, familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles para su producto específico.
4. En caso de problemas, registre los incidentes a través de sistemas automatizados o comuníquese directamente con el soporte por teléfono o chat en línea.
5. Conserve toda la documentación y los medios defectuosos de acuerdo con las pautas proporcionadas por HPE para una gestión eficiente de sus recursos de TI.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre HPE Pointnext Tech Care Essential?
Cubre el soporte operativo para el hardware y software de HPE, incluido el acceso a especialistas y orientación técnica después de que expire la garantía del fabricante.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
El soporte está disponible a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea y foros moderados.
3. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso para su análisis y recuperación, lo que le ayuda a mitigar los riesgos asociados con la pérdida de datos.
4. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 1 año después de la garantía.
5. ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
HPE Tech Care ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que siempre pueda buscar asistencia cuando la necesite.