HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos ofrece un soporte posgarantía integral diseñado para mantener la eficiencia y la confiabilidad de sus inversiones en tecnología. Esta solución garantiza que sus sistemas permanezcan operativos mediante un servicio estructurado de mantenimiento y reemplazo de piezas, lo que brinda tranquilidad y productividad durante un año completo. Con las características esenciales integradas en este servicio, las organizaciones pueden concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura Integral: Este servicio incluye acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando más la necesita, independientemente de la hora.
• Respuesta rápida: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le proporciona un servicio rápido para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos para analizarlos en lugar de devolverlos, lo que permite una comprensión completa de los problemas y salvaguardar los datos confidenciales.
• Garantía de piezas y mano de obra: HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece una combinación de garantía de piezas y mano de obra, lo que reduce los costos de inventario y garantiza que contará con soporte confiable cuando surjan problemas inesperados.
• Compromiso de un año: con un año completo de servicio, puede confiar en que sus activos tecnológicos están protegidos, lo que le proporciona eficiencia y tranquilidad durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 1 año
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential junto con su hardware.
2. Registre su servicio visitando el portal de soporte de HPE e ingresando su código de servicio.
3. Familiarícese con los términos y condiciones del acuerdo de servicio.
4. Mantenga su hardware según las pautas de HPE para garantizar la elegibilidad para las solicitudes de servicio.
5. En caso de mal funcionamiento, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio proporciona soporte técnico, reemplazo de piezas, servicios en sitio y retención de medios defectuosos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través del portal de soporte de HPE o contactándose con la línea directa de soporte de HPE.
• ¿Qué pasa si mi problema requiere el reemplazo de piezas?
  Si se requieren piezas, HPE enviará un técnico a su ubicación dentro de las 4 horas para realizar los reemplazos necesarios.
• ¿Se garantiza la privacidad de los datos con retención de medios defectuosa?
  Sí, conservar los medios defectuosos le permite mantener el control sobre sus datos mientras HPE soluciona el problema.
• ¿Cómo renuevo el servicio después de un año?
  La renovación se puede completar a través del portal de soporte de HPE o contactándose con su representante de ventas de HPE antes del vencimiento de su servicio.