HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar un soporte sólido para su infraestructura de TI más allá de la garantía, lo que garantiza que tendrá la asistencia necesaria cuando más la necesite. Este excepcional plan de servicio incluye cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta rápidos, lo que le permite mantener la máxima productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Con un enfoque en la comodidad y la confiabilidad, este servicio posterior a la garantía es una inversión inteligente para su equipo, que ofrece tranquilidad y soporte técnico experto.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de asistencia técnica las 24 horas del día para abordar cualquier problema que pueda surgir, garantizando que sus sistemas estén siempre operativos.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus registros o fines de seguridad, minimizando la pérdida de datos y dándole control sobre sus activos.
• Servicio rápido en el sitio en 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta rápido con servicio en el sitio dentro de las 4 horas (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), lo que garantiza resoluciones rápidas a sus problemas.
• Piezas y mano de obra incluidas: Reciba piezas y mano de obra incluidas en su plan de servicio, lo que permite un mantenimiento confiable y reduce costos inesperados relacionados con las reparaciones.
• Duración del servicio de 1 año: un año completo de protección y soporte garantiza que pueda concentrarse en las operaciones de su negocio sin preocuparse por fallas en los equipos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Duración de la garantía: 1 año (postgarantía)
• Tiempo de respuesta: 4 horas (servicio en el sitio dentro de 100 millas)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre el servicio contactándose con su representante de HPE o distribuidor autorizado.
2. Tras la confirmación de su suscripción al servicio, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a su portal de soporte.
3. Registre los detalles de su equipo en el portal de soporte para garantizar que sus dispositivos estén cubiertos por el servicio.
4. En caso de problema, inicie sesión en el portal de soporte, describa su problema y solicite servicio en el sitio.
5. Prepare su equipo para la visita del técnico y asegúrese de que la ubicación sea accesible para una respuesta oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, retención de medios defectuosos, piezas y mano de obra, y servicio en sitio con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas.
• ¿Este servicio es aplicable para todo tipo de equipos HPE?
  Sí, este servicio está diseñado para una amplia gama de equipos HPE, pero se recomienda verificar la compatibilidad específica con su representante de HPE.
• ¿Qué pasa si necesito servicio fuera del área de cobertura?
  Si se requiere servicio fuera del radio de 100 millas, se pueden aplicar tarifas adicionales o se pueden hacer arreglos alternativos, según la situación.
• ¿Puedo extender el servicio más allá del período inicial de 1 año?
  Sí, puede analizar opciones para ampliar el servicio con su representante de HPE a medida que se acerca la fecha de vencimiento.
• ¿Cómo reporto un incidente de servicio?
  Puede informar un incidente de servicio a través del portal de soporte de HPE, donde se le guiará a través del proceso de resolución de problemas y solicitud de servicio.