HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio permite que los equipos de TI se concentren en la innovación y la eficiencia, a la vez que minimizan el tiempo de inactividad y el riesgo asociado con fallas del sistema. Con características únicas adaptadas a sus necesidades, el servicio HPE Tech Care garantiza que su empresa se mantenga competitiva y cuente con el respaldo adecuado.

• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que lo ayuda a solucionar problemas de manera eficiente y eficaz.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que obtenga la ayuda que necesita cuando la necesita.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la función de retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las piezas dañadas para un análisis más detallado y evitar gastos innecesarios.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, mejorando la productividad y garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Garantía de un año: Benefíciese de un año completo de servicio confiable, que le permitirá mantener operaciones sin problemas y optimizar el rendimiento de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 1 año
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese el código de activación y siga las instrucciones para completar la configuración.
5. Una vez activado, explora los distintos canales de soporte disponibles y comienza a beneficiarte del servicio de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?

El servicio incluye acceso directo a especialistas en productos, opciones de soporte multicanal y orientación técnica general para mejorar su eficiencia operativa.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

Esta función le permite conservar los medios defectuosos para un análisis más detallado en lugar de devolverlos a HPE, lo que le ayuda a comprender y corregir los problemas sin incurrir en costos adicionales.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio HPE Tech Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin retrasos significativos.

¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

La garantía del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válida durante un año a partir de la fecha de activación.

¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial habitual?

Sí, el servicio HPE Tech Care brinda soporte las 24 horas a través de varios canales, lo que garantiza que pueda recibir asistencia cuando la necesite.