HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos, el mejor servicio de soporte posgarantía para su equipo HPE. Este servicio está diseñado para brindarle tranquilidad, ya que garantiza que su hardware siga funcionando y sea eficiente incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con soporte de expertos las 24 horas, la asistencia en el sitio y un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, puede mantener su negocio funcionando sin problemas y sin interrupciones.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a ayuda de expertos en cualquier momento, de día o de noche. Sus consultas serán atendidas con prontitud, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que surja.
• Servicio en sitio: disfrute de la comodidad de que los técnicos vayan directamente a su ubicación para realizar diagnósticos y reparaciones rápidos, minimizando el impacto en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: con un compromiso de un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede confiar en que cualquier problema con el equipo se solucionará rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales conservando los medios defectuosos para su recuperación o análisis, garantizando así que nunca se pierda información crítica.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: La garantía incluye el reemplazo de piezas, asegurando un rendimiento óptimo de su equipo y mejorando la productividad general.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad: Soporte técnico 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas para piezas y mano de obra
• Radio de servicio en el sitio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo:

1. Comprar el servicio: agregue HPE Pointnext Tech Care Essential a su carrito de compras y proceda al pago.
2. Recibir confirmación: luego de la compra, busque un correo electrónico de confirmación que detalla su acuerdo de servicio.
3. Active su servicio: siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio, ya sea en línea o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
4. Disfrute de tranquilidad: una vez activado, puede confiar con confianza en que su servicio de soporte lo ayudará cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte técnico posgarantía, servicio in situ, reemplazo de piezas y retención de soportes defectuosos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puedes solicitar asistencia con la frecuencia que necesites durante el período de servicio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de solicitar asistencia? Puede esperar una respuesta y un servicio en el sitio dentro de las 4 horas para piezas y mano de obra, según su ubicación.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo? Por lo general, los contratos de servicio están vinculados al hardware específico de HPE adquirido y no se pueden transferir. Consulte con el servicio de atención al cliente para consultas específicas.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos y cómo funciona? La retención de medios defectuosos le permite conservar unidades o medios defectuosos para la recuperación o el análisis de datos, lo que garantiza la conservación de la información confidencial.