HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Esta solución de soporte integral está diseñada para brindar mantenimiento y asistencia técnica continuos para sus productos HPE, lo que garantiza una funcionalidad óptima y un tiempo de inactividad mínimo.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, de día o de noche. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra, puede mantener su negocio funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos importantes con la función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las unidades defectuosas para fines de recuperación de datos y cumplimiento normativo. Esto garantiza que la información confidencial permanezca segura y minimiza el riesgo de pérdida de datos.
• Servicio de reemplazo de piezas eficiente: el servicio de reemplazo de piezas incluido en esta garantía garantiza una rápida resolución de los problemas de hardware, lo que permite que sus sistemas informáticos mantengan un rendimiento óptimo. Este enfoque proactivo reduce la posibilidad de interrupciones prolongadas.
• Disponibilidad de expertos en el lugar: con el soporte en el lugar, usted se beneficia de una atención inmediata a sus problemas técnicos. Nuestros profesionales capacitados son enviados directamente a su ubicación y le ofrecen soluciones personalizadas que abordan sus necesidades específicas.
• Productividad mejorada: al aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, su organización puede experimentar una mayor productividad. La eficiencia de los servicios de repuestos y mano de obra conduce a una finalización más rápida de las tareas y a una reducción del tiempo de inactividad potencial.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (distancia desde el sitio del cliente - 100 millas)
• Duración: 1 año
• Características del servicio: Cobertura de piezas y mano de obra, Soporte en el sitio, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a un socio autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y las instrucciones de activación.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y vincularlos con su nuevo plan de servicio.
4. Familiarícese con los recursos disponibles y los canales de soporte proporcionados en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es la retención defectuosa de medios?

A: La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas por razones de recuperación de datos o de cumplimiento, lo que garantiza que no se pierdan datos confidenciales.

P: ¿Cómo funciona el soporte en sitio?

R: El soporte en el sitio significa que los técnicos de HPE acudirán directamente a su ubicación para resolver problemas, lo que garantiza una respuesta rápida y efectiva a sus problemas técnicos.

P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?

R: Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de los canales provistos en su correo electrónico de confirmación y nuestro equipo lo ayudará con cualquier consulta o problema técnico.

P: ¿Puedo extender el servicio después de un año?

R: Sí, puede elegir renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes de su vencimiento para recibir soporte y mantenimiento continuos.

P: ¿Qué cubre el servicio de repuestos y mano de obra?

R: El servicio cubre el reemplazo de piezas defectuosas y los costos de mano de obra asociados con la instalación y reparación, garantizando que su equipo permanezca operativo.