HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía invaluable diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este servicio fortalece a los equipos de TI al cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la mejora proactiva del negocio. Con acceso directo a soporte especializado y una variedad de canales de comunicación, este servicio garantiza que los clientes puedan administrar de manera eficiente sus productos HPE mientras minimizan los riesgos y reducen los costos de reparación inesperados.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI centrarse en la innovación al brindar soporte proactivo que ayuda a identificar mejores formas de operar, en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación técnica general adaptada a sus necesidades operativas, lo que garantiza que se beneficie de un conocimiento especializado tanto en hardware como en software.
• Soporte multicanal: disfrute de la comodidad de múltiples canales de soporte, incluida asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, todos diseñados para mejorar la experiencia de sus clientes con tiempos de respuesta definidos.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una opción de retención de medios defectuosos, lo que le permite gestionar los accidentes de manera eficaz al mismo tiempo que protege los datos confidenciales y reduce el riesgo de pérdida de datos durante los reemplazos de hardware.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y que el mantenimiento confiable esté siempre a mano.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 1 año
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de HPE y navegue hasta la sección Servicio de atención técnica.
2. Seleccione el servicio Pointnext Tech Care Essential y elija la opción Retención de medios defectuosos.
3. Complete la compra y registre su producto si es necesario.
4. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio por correo electrónico, incluidos los datos de contacto para obtener soporte.
5. En caso de problema, utilice el canal de soporte preferido para iniciar la asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE, que ofrece soporte proactivo, acceso directo a expertos y más.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  La duración del servicio es de 1 año, proporcionándole soporte continuo durante este periodo.

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?

  Esta función le permite conservar medios defectuosos con fines de protección de datos, garantizando así la protección de la información confidencial durante el reemplazo de hardware.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, asegurando un soporte de mantenimiento rápido y confiable.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede comunicarse con el soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y los foros moderados de HPE para su comodidad.