Descripción
Asegure la longevidad y el rendimiento de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía. Este servicio de garantía esencial ofrece soporte y mantenimiento integrales, lo que garantiza que su tecnología siga funcionando al máximo rendimiento mucho después de que haya vencido el período de garantía estándar. Con el compromiso de brindar un servicio rápido y eficaz, este paquete de garantía está diseñado específicamente para empresas que dependen de su equipo HPE para operaciones críticas.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de un servicio las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Esto significa que siempre puede obtener ayuda con solo una llamada telefónica y se enviarán técnicos calificados a su ubicación para abordar los problemas a medida que surjan.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus propios registros o para realizar análisis adicionales sin necesidad de devolverlos al proveedor. Esta función le brinda tranquilidad y le permite administrar sus datos de forma segura.
- Cobertura integral de repuestos y mano de obra: esta garantía incluye servicios completos de repuestos y mano de obra. Sin cargos ocultos ni cargos inesperados, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice de manera eficiente y eficaz.
- Tiempo de resolución rápido: el tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que el tiempo de inactividad se minimice, lo que ayuda a mantener la productividad y la eficiencia operativa. Esta respuesta rápida es fundamental para las empresas que dependen de su tecnología para funcionar sin problemas.
- Duración del servicio por un año: con un año completo de cobertura, puede estar seguro de que su equipo está protegido. Esta garantía extendida le brinda la confiabilidad y el respaldo que necesita para concentrarse en sus objetivos comerciales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de producto: Garantía y servicio de soporte
- Duración del servicio: 1 año posterior a la garantía
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
- Área de cobertura del servicio: dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Inclusiones: Mantenimiento, Reemplazo de piezas, Mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:
- Compre la garantía en línea o a través de su representante de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu garantía.
- En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
- Se enviará un técnico a su ubicación según la garantía de tiempo de respuesta de 4 horas.
- Conserve sus medios defectuosos para su conservación según la política de datos de su empresa.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas, mano de obra y retención de medios defectuosos por un período de un año.
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¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre a 100 millas de una ubicación de soporte.
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¿Puedo conservar los medios defectuosos?
Sí, la garantía incluye una función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las piezas defectuosas para sus registros o análisis adicionales.
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¿Hay algún costo adicional por piezas y mano de obra?
No, todas las piezas y la mano de obra necesarias para el servicio están cubiertas por su garantía, lo que garantiza transparencia y sin cargos ocultos.
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¿Qué sucede después del período de servicio de un año?
Después del período de un año, deberá renovar su garantía para continuar recibiendo soporte y cobertura.
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