HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos (postgarantía) de 1 año ofrece un soporte operativo superior para sus productos de hardware y software de HPE. Diseñado para empresas que priorizan las soluciones proactivas en lugar de la resolución reactiva de problemas, este servicio integral garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas y disfrutar de la tranquilidad de un soporte confiable. Desde orientación técnica general hasta acceso directo a especialistas específicos del producto, el servicio HPE Tech Care es su socio para optimizar el rendimiento de TI.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service ayuda a los equipos de TI a centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de solo solucionar problemas, lo que permite un enfoque más estratégico para las operaciones comerciales.
• Acceso directo a especialistas: disfrute del contacto directo con especialistas específicos del producto que brindan orientación experta adaptada a sus necesidades de hardware y software, lo que garantiza resoluciones más rápidas y mejores resultados.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando una recuperación y gestión de datos eficiente sin la molestia de devolver componentes defectuosos.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automático de incidentes y los foros moderados por HPE. Esta flexibilidad garantiza que reciba la ayuda que necesita, cuando la necesita.
• Respuesta de servicio oportuna: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede confiar en asistencia y mantenimiento rápidos, lo que ayuda a minimizar las interrupciones y mantener la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático, foros
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Regístrese para el servicio HPE Tech Care a través del portal de soporte de HPE.
2. Asegúrese de que sus productos de hardware y software sean elegibles para recibir soporte.
3. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles y elija el que mejor se adapte a sus necesidades.
4. En caso de problema, registre su incidente en línea o comuníquese directamente con un especialista para obtener asistencia rápida.
5. Utilice los recursos proporcionados, incluida la documentación y el asesoramiento de expertos, para maximizar los beneficios de su paquete de servicios.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?

El servicio HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE, que brinda asistencia proactiva y orientación experta para mejorar el rendimiento de TI.

¿Qué significa retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos en lugar de devolverlos al fabricante. Esta función es fundamental para las empresas que necesitan garantizar la integridad de los datos y procesos de recuperación eficientes.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

El servicio HPE Pointnext Tech Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá soporte oportuno siempre que lo necesite.

¿Este servicio está disponible tanto para hardware como para software?

Sí, el servicio HPE Tech Care cubre los productos de hardware y software de HPE y brinda soporte integral adaptado a sus necesidades específicas.

¿Qué canales están disponibles para recibir soporte?

Se puede acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que proporciona múltiples vías de asistencia.