Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI después de la garantía. Con el compromiso de maximizar la productividad, este servicio garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Al elegir este servicio, obtiene acceso a funciones esenciales de mantenimiento y soporte que satisfarán las necesidades de su empresa.
- Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: disfrute de soporte las 24 horas del día con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Retención de medios defectuosos: conserve las piezas defectuosas para su propio análisis o recuperación de datos, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y cumplimiento para su información confidencial.
- Servicios de Reemplazo de Piezas: Con esta garantía, usted se beneficia de los servicios de reemplazo de piezas incluidos en su plan, minimizando las interrupciones debido a fallas de hardware.
- Ubicación del servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, mejorando la facilidad de uso y la eficiencia del soporte.
- Mantenimiento y soporte confiables: La combinación de características de servicio de repuestos y mano de obra garantiza un mantenimiento confiable, lo que permite operaciones comerciales ininterrumpidas.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Post garantía
Duración: 1 año
Tiempo de respuesta: 4 horas
Radio de servicio en el sitio: 100 millas
Disponibilidad de soporte: 24 x 7
Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
La instalación de la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez adquirida, siga estos sencillos pasos:
- Verifique que su equipo de hardware HPE sea elegible para la garantía.
- Registre su producto y garantía a través del sitio web de soporte de HPE.
- Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para una comunicación fluida.
- En caso de cualquier problema, utilice el portal de soporte de HPE para crear una solicitud de servicio.
- Prepárese para el servicio en el sitio teniendo su equipo accesible y toda la documentación relevante lista para el técnico.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
A1: Este servicio incluye soporte 24 x 7, reemplazo de piezas, retención de medios defectuosos y servicio en el sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas.
P2: ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
A2: La retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis o recuperación de datos, lo que le otorga control sobre la información confidencial.
P3: ¿Cuál es la distancia máxima para el servicio en sitio?
A3: El servicio en sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, lo que garantiza un soporte rápido y eficiente.
P4: ¿Puedo utilizar esta garantía para varios dispositivos?
A4: Esta garantía es específica para el hardware HPE registrado; es posible que necesite garantías separadas para dispositivos adicionales.
Q5: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
A5: Si necesita ayuda, simplemente inicie sesión en el portal de soporte de HPE y cree una solicitud de servicio para iniciar la asistencia.
Customer reviews
Showing - Of Reviews