HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio posgarantía excepcional diseñada para brindar tranquilidad con respecto a su valioso equipo. Con el compromiso de mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su tecnología, esta garantía extendida garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas. Disfrute de un soporte de mantenimiento integral con un enfoque en las piezas y la mano de obra, adaptado específicamente a sus necesidades.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte las 24 horas para resolver cualquier problema técnico rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que las operaciones de su negocio funcionen sin problemas.
• Mantenimiento in situ: Benefíciate del servicio in situ sin la molestia de tener que viajar. Nuestros técnicos van directamente a tu ubicación y ofrecen soluciones convenientes y eficientes para tu tecnología.
• Retención de medios defectuosos: aproveche nuestra política de retención de medios defectuosos que le permite conservar las piezas defectuosas. Esta característica no solo ofrece seguridad para los datos confidenciales, sino que también brinda una oportunidad para una posible recuperación y análisis.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas. Esto garantiza que reciba asistencia oportuna cuando más la necesita, lo que mejora su confiabilidad operativa.
• Garantía extendida de 1 año: este servicio cubre una duración completa de un año, brindando seguridad y soporte continuos para maximizar la productividad y el rendimiento de su tecnología.

Detalles técnicos del producto

HPE Pointnext Tech Care Essential incluye las siguientes características técnicas:

• Servicio Post Garantía: Extiende la vida útil de la cobertura de su garantía.
• Servicio de reemplazo de piezas: garantiza una eficiencia confiable.
• Cobertura de mano de obra: Servicios de mano de obra integrales incluidos para reparaciones.
• Retención de medios defectuosos: mantenga las piezas defectuosas en el sitio para la seguridad de los datos.
• Duración del servicio: Un año completo de soporte confiable.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación y los detalles del servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el centro de soporte de HPE para programar su intervención de servicio inicial.
4. Prepare su equipo para la llegada del técnico y garantice el acceso a las áreas necesarias.
5. Después de la instalación, revise la documentación de servicio proporcionada para comprender la cobertura y los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos durante un año completo de servicio.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar medios no funcionales, lo que le brinda la capacidad de analizar datos o recuperar información confidencial sin la necesidad de enviarla de regreso a HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?

El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas para garantizar un servicio rápido.

¿Puedo extender la garantía después del primer año?

Sí, puede discutir las opciones de extensión de garantía con su proveedor de HPE antes de que finalice su período de servicio inicial.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay un límite establecido en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, cada incidente estará cubierto de acuerdo con los términos descritos en su acuerdo de servicio.