Descripción
El plan de servicio posgarantía HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio posgarantía diseñado para brindar soporte integral para su equipo HPE. Este plan de servicio esencial garantiza que su tecnología funcione al máximo rendimiento, lo que le permite centrarse en su negocio sin preocuparse por problemas inesperados. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos, este servicio es indispensable para las empresas que dependen de su infraestructura de TI.
- Soporte 24/7: Disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cualquier problema que pueda surgir, asegurando que su equipo permanezca operativo y se minimice cualquier tiempo de inactividad.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: Nuestro servicio garantiza un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite que los técnicos estén en el sitio rápidamente, mejorando su eficiencia operativa.
- Retención de medios defectuosos: con este servicio, tiene la flexibilidad de retener medios defectuosos, lo que le permite administrar sus datos de forma segura y minimizar el riesgo durante fallas del equipo.
- Servicio en sitio: Nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación, brindándole una experiencia de mantenimiento más conveniente y eficiente adaptada a sus necesidades específicas.
- Garantía de un año: El servicio es válido por un año, lo que garantiza que tendrá un año completo de protección y soporte, maximizando la longevidad y el rendimiento de su equipo HPE.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Asistencia técnica esencial
- Duración del servicio: 1 año
- Soporte: Servicio en sitio 24 x 7 x 4 horas
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
- Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o una tienda en línea.
2. Después de la compra, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE e ingrese el código de activación para registrar su servicio.
4. Una vez que se haya registrado correctamente, recibirá una confirmación y más instrucciones sobre cómo acceder al soporte.
5. Para futuras solicitudes de servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos? Le permite conservar los medios defectuosos, lo que puede ser importante para la recuperación de datos y el cumplimiento normativo.
- ¿Este servicio está disponible para todos los equipos de HPE? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para una amplia gama de equipos de HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la compatibilidad.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de HPE por teléfono, correo electrónico o a través del portal de asistencia en línea, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
- ¿Qué sucede después del período de servicio de un año? Tendrá la opción de renovar el servicio para continuar recibiendo soporte y protección para su equipo.
- ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, HPE ofrece varios planes de servicio que se pueden actualizar según sus necesidades específicas. Comuníquese con HPE para obtener más detalles.
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