HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Si busca un soporte confiable y tranquilidad para su equipo HPE, HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es su solución definitiva. Este plan de servicio integral ofrece un valor excepcional, ya que garantiza que su hardware esté protegido y pueda funcionar con la máxima eficiencia, incluso después de que haya vencido su garantía inicial. Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda está disponible siempre que la necesite.

• Cobertura de garantía extendida: Proteja su inversión con un año completo de cobertura de garantía extendida que incluye servicios esenciales diseñados para mantener su equipo funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para la seguridad y el cumplimiento de los datos, lo que le brinda la capacidad de administrar información confidencial sin el riesgo de perderla.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que pueda resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad de sus operaciones comerciales.
• Servicio en el sitio: con servicio en el sitio dentro de un radio de 100 millas, los técnicos pueden llegar rápidamente a su ubicación para abordar cualquier problema, lo que garantiza una respuesta rápida y una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Respuesta eficiente de piezas y mano de obra: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, mejorando la productividad al permitirle concentrarse en sus actividades principales mientras nosotros nos encargamos de cualquier reparación o reemplazo.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
Duración: 1 año
Disponibilidad del servicio: 24 x 7
Tiempo de respuesta: 4 horas (desde el sitio del cliente - 100 millas)
Características: Reemplazo de piezas, soporte en sitio con mano de obra incluida

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, solo tiene que adquirir el plan de garantía como parte de la adquisición de su equipo. Tras la compra, recibirá documentación con instrucciones sobre cómo activar su cobertura. El servicio entra en vigencia de inmediato y le permite una integración perfecta con su plan de soporte. Si necesita utilizar el servicio, siga los datos de contacto proporcionados para solicitar asistencia o soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
A: La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso por motivos de cumplimiento y seguridad, lo que garantiza que pueda administrar datos confidenciales de manera responsable.

P: ¿Qué incluye el plan de servicio?
R: El plan de servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia técnica en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza una cobertura integral para su equipo.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio?
R: Puede esperar que un técnico le responda dentro de las 4 horas posteriores a que se haya registrado su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 100 millas.

P: ¿Puedo comprar este plan de servicio después de que haya expirado mi garantía original?
R: Sí, este servicio está diseñado específicamente para la cobertura posterior a la garantía, lo que le permite extender el soporte para su equipo HPE incluso después de que haya finalizado el período de garantía inicial.

P: ¿Cómo solicito el servicio?
R: Puede solicitar servicio comunicándose con el número de soporte proporcionado en la documentación de su garantía o a través del portal de soporte de HPE en línea.