HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía, una solución de soporte integral diseñada a medida para su infraestructura de TI crítica. Diseñado para brindar tranquilidad, este servicio mantiene sus sistemas funcionando sin problemas y, al mismo tiempo, lo protege contra costos inesperados de reparación y reemplazo. Ideal para empresas que dependen de operaciones ininterrumpidas, HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece confiabilidad y eficiencia inigualables.

• Protección integral: HPE Pointnext Tech Care Essential protege su negocio con una amplia protección contra reparaciones imprevistas y costos de reemplazo, lo que garantiza la continuidad operativa.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar de forma segura los componentes defectuosos para análisis posteriores o con fines de cumplimiento.
• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: con un servicio de soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, las 4 horas del día, la asistencia de expertos siempre está disponible, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones rápidas a cualquier problema técnico.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de solo 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para mantener la productividad de sus operaciones.
• Tranquilidad de espíritu: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra mejora la confiabilidad del sistema, lo que en última instancia contribuye a la máxima productividad y tranquilidad para la gestión de su TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Post garantía
• Duración del soporte: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Cobertura: Mantenimiento en sitio 24 x 7
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, Asistencia laboral, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el centro de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada para configurar su cuenta y acceder a los servicios disponibles.
4. Mantenga un registro de su número de contrato de servicio, ya que será necesario para cualquier solicitud de soporte en el sitio.
5. En caso de medios defectuosos, siga el proceso prescrito para conservarlos para un análisis más detallado por parte de los expertos de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos es una función del servicio que permite a los clientes conservar los componentes defectuosos para realizar análisis adicionales o cumplir con las normas en lugar de devolverlos al fabricante.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, para garantizar que recibas asistencia siempre que la necesites.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener asistencia? Puede comunicarse con el centro de asistencia de HPE mediante el número de teléfono o el correo electrónico que figuran en su contrato de servicio para cualquier consulta o problema de asistencia.
• ¿Cuál es la distancia máxima para el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica a ubicaciones dentro de 100 millas del sitio del cliente.