HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Experimente un soporte y una seguridad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía. Este plan de servicio está diseñado para aquellos que desean proteger sus inversiones en TI al garantizar que sus equipos permanezcan operativos y confiables incluso después de que haya vencido el período de garantía. Con una sólida combinación de soporte en el sitio, tiempos de respuesta rápidos y reemplazo integral de piezas, este plan de servicio ofrece tranquilidad y una mayor productividad para su empresa.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia in situ las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de tan solo cuatro horas. Esto garantiza que cualquier problema técnico se pueda resolver rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: con este servicio, tiene el beneficio adicional de retener medios defectuosos, lo que le permite gestionar fallas de hardware de manera eficiente y segura sin la necesidad de devolver piezas defectuosas.
• Cobertura de piezas y mano de obra: HPE Pointnext Tech Care Essential incluye una cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá todos los componentes necesarios y asistencia de expertos sin incurrir en costos adicionales. Esta característica facilita una mayor confiabilidad y maximiza la productividad.
• Cómodo radio de servicio de 160 kilómetros: Nuestro servicio se extiende a un generoso radio de 160 kilómetros alrededor de su ubicación, lo que garantiza que tenga fácil acceso a asistencia en el lugar siempre que la necesite. La comodidad de la asistencia local maximiza la eficiencia a la hora de abordar los problemas.
• Un año de servicio confiable: el servicio dura un año completo, lo que le brinda una cobertura extendida y la seguridad de que su equipo está en buenas manos. Esta duración permite una evaluación y gestión exhaustivas de cualquier problema potencial que pueda surgir.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo: Servicio esencial de atención técnica
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Soporte en sitio
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Asegúrese de tener a mano la información de su producto HPE y la garantía durante el proceso de registro.
3. Visita el sitio web de soporte de HPE y crea una cuenta si no tienes una.
4. Registre su plan de servicio ingresando la información requerida, como el número de acuerdo de servicio y los detalles de su producto.
5. Recibirá una confirmación por correo electrónico de su registro en el servicio junto con información sobre cómo acceder al soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de cuatro horas, retención de medios defectuosos, cobertura de piezas y mano de obra, y un año completo de servicio.

2. ¿Puedo utilizar este servicio para varios dispositivos HPE?

El plan HPE Pointnext Tech Care Essential suele estar vinculado a un dispositivo específico. Si tiene varios dispositivos, deberá adquirir planes de servicio independientes para cada unidad.

3. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi equipo?

Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales proporcionados en el correo electrónico de confirmación del servicio. Se enviará un técnico dentro del plazo garantizado para ayudarlo.

4. ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos?

Con la retención de medios defectuosos, se le permite conservar los componentes de hardware defectuosos que se reemplacen según el contrato de servicio. Esto permite una mejor gestión de los datos y los recursos de hardware.

5. ¿Puedo extender mi servicio después de un año de duración?

Sí, puedes renovar o extender el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes de que caduque. Consulta con tu representante de HPE las opciones de renovación y los precios.