HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Si busca una solución confiable y eficiente para mantener su equipo HPE después de la garantía, el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos es su mejor opción. Diseñado para brindar soporte de primer nivel durante un año completo, este paquete de garantía integral garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Essential no solo cubre piezas y mano de obra, sino que también incluye la conservación de los medios defectuosos. Esto significa que, en el desafortunado caso de que se produzca una falla de hardware, podrá conservar las piezas defectuosas para fines de recuperación de datos o cumplimiento normativo.
• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día. Nuestros técnicos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta in situ garantizado de tan solo 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio eficiente de reemplazo de piezas: si tiene algún problema, el plan incluye el servicio de reemplazo de piezas. Nuestros técnicos trabajarán rápidamente para reemplazar cualquier componente defectuoso, lo que lo ayudará a volver a la normalidad sin demoras innecesarias.
• Mantenimiento experto: con HPE Pointnext Tech Care Essential, se beneficia de un soporte de mantenimiento experto. Nuestros profesionales altamente capacitados están preparados para manejar una amplia gama de problemas técnicos, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Un año de servicio confiable: este plan de garantía se extiende por un año completo, lo que le brinda una red de seguridad integral. Le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos, lo que garantiza la máxima productividad y eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Cobertura: Piezas y mano de obra con retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para comenzar con su plan HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de contacto de soporte.
3. Mantenga a mano el correo electrónico de confirmación para consultarlo cuando necesite iniciar servicios de soporte.
4. Para cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de soporte proporcionados.
5. Se enviará un técnico a su ubicación si se requiere asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el plan HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El plan incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos por un período de un año.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
  Nuestros técnicos están comprometidos con un tiempo de respuesta de 4 horas para brindar soporte en el sitio dentro de una distancia de 100 millas de su ubicación.
• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas después del reemplazo?
  Sí, la retención de medios defectuosos le permite conservar partes defectuosas para fines de recuperación de datos o cumplimiento.
• ¿El servicio está disponible para todos los equipos HPE?
  El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se aplica a una amplia gama de equipos HPE. Para obtener detalles específicos sobre su equipo, consulte el contrato de servicio o comuníquese con el soporte técnico de HPE.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  Si tiene problemas técnicos, comuníquese con el soporte técnico de HPE mediante la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación. Nuestro equipo está listo para ayudarlo en cualquier momento.