HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una solución de soporte posgarantía esencial diseñada para brindar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y tranquilidad a las empresas. Este servicio de garantía ofrece una amplia gama de funciones de soporte diseñadas para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su empresa. Con el compromiso de brindar alta confiabilidad y eficiencia, este plan de servicio minimiza el tiempo de inactividad y promueve la productividad.

• Cobertura integral: El servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan y funcionen sin costos ocultos.
• Soporte 24/7: Disfrute de acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a asistencia experta, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente y mantenga la productividad de su negocio.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar unidades defectuosas, lo que le ofrece tranquilidad y seguridad de datos mientras administra sus activos de hardware.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier reparación necesaria se manejará rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Servicio en sitio: Nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación, brindando un servicio confiable dentro de un radio de 100 millas, lo que mejora la comodidad y la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía
• Duración: 1 año
• Nivel de servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura geográfica: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Características incluidas: Garantía de piezas y mano de obra, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para comenzar a disfrutar de los beneficios de su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Compre su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o en línea.
2. Tras la activación, registre su servicio ingresando los detalles de su producto en el portal de servicios de HPE.
3. Revise los detalles de la cobertura, incluidas las opciones de piezas y mano de obra y el servicio de retención de medios defectuosos.
4. Familiarícese con la información de contacto de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionada al momento del registro.
5. Tenga a mano la confirmación de su servicio para acceder rápidamente cuando necesite solicitar asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?

La garantía incluye reemplazo de piezas, mano de obra y acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, junto con servicios de retención de medios defectuosos.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio defectuoso que se reemplace bajo la garantía, lo que garantiza que los datos confidenciales no se pierdan ni se vean comprometidos de manera involuntaria.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.

¿Puedo extender mi garantía más allá de 1 año?

Sí, normalmente puede renovar o extender su garantía comunicándose con su socio o representante de HPE antes del vencimiento de su garantía existente.

¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Este servicio de garantía está disponible para una amplia gama de productos HPE, pero se recomienda verificar la compatibilidad con su equipo específico.