HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este plan de servicio integral garantiza que sus sistemas esenciales permanezcan operativos y eficientes incluso después de que haya expirado la garantía original del fabricante. Con soporte 24/7 y servicio en sitio, puede estar tranquilo sabiendo que su negocio está cubierto, lo que le permite concentrarse en lo que más importa.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Essential brinda protección integral para su hardware, lo que garantiza que reciba soporte vital fuera de la garantía del fabricante.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de gestionar fallas y garantizar la integridad de los datos sin costos adicionales.
• Soporte 24/7: con disponibilidad de servicio las 24 horas, puede acceder a asistencia experta cuando la necesite, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio rápido en el sitio: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de un radio de 100 millas), lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir, maximizando así su eficiencia operativa.
• Piezas y mano de obra rentables: el plan ayuda a reducir los costos de inventario al tiempo que maximiza la confiabilidad, garantizando que los costos de mantenimiento y reparación sean manejables y predecibles.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Distancia para la respuesta del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Función de retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Tras la compra, recibirá una confirmación y los detalles del contrato de servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para programar su consulta inicial y activación del servicio.
4. Tenga listos los detalles del hardware de HPE para el representante para garantizar una configuración perfecta.
5. Después de la activación, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte e iniciar solicitudes de servicio cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio cubre las piezas y la mano de obra para las reparaciones y los reemplazos de hardware una vez que haya vencido la garantía del fabricante. También incluye la función de retención de medios defectuosos.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos en lugar de enviarlos de regreso a HPE, lo que le permite administrar su hardware de manera más efectiva.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta para solicitudes de servicio en el sitio es de 4 horas, siempre que se encuentre a 100 millas de una ubicación de servicio de HPE.

4. ¿Puedo extender el servicio después de un año?

Sí, puede renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential al final de su plan de un año para recibir soporte y cobertura continuos.

5. ¿Cómo solicito el servicio bajo este plan?

Para solicitar servicio, simplemente comuníquese con el soporte al cliente de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso.