HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Asegúrese de que sus sistemas de TI críticos estén siempre en funcionamiento con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año de garantía. Este servicio de soporte personalizado ofrece protección integral para su infraestructura de TI, combinando un servicio excepcional con tranquilidad. Diseñado específicamente para organizaciones que dependen en gran medida de la tecnología, nuestro servicio garantiza la máxima productividad y le permite centrarse en sus operaciones comerciales principales.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de una asistencia inigualable con disponibilidad las 24 horas del día. Nuestros técnicos altamente capacitados están a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad al mínimo.
• Retención de medios defectuosos: conserve y administre los medios defectuosos con facilidad. Esta función le permite conservar sus unidades defectuosas, lo que le brinda la posibilidad de recuperar datos críticos y mantener la seguridad sin la necesidad de reemplazos inmediatos.
• Garantía de piezas y mano de obra: Nuestra garantía integral de piezas y mano de obra cubre todas las reparaciones necesarias, lo que minimiza los costos de inventario y le brinda un soporte sin inconvenientes. Esto garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos sin gastos inesperados.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, puede confiar en que nuestros expertos en el sitio estarán allí rápidamente para resolver cualquier problema, mejorando su eficiencia operativa.
• Duración del servicio de un año: disfrute de un año completo de servicio confiable. Nuestro compromiso con la garantía de calidad significa que puede esperar resultados precisos y máxima eficiencia durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración: 1 año
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Alcance del servicio: Soporte en sitio dentro de 100 millas

Cómo instalar

Para instalar y activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de nuestros distribuidores autorizados o los canales oficiales de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y código de activación.
3. Acceda al portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Mantenga a mano los datos de contacto del soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata cuando sea necesario.
5. Asegúrese de que su equipo de TI conozca las características del servicio y cómo utilizar el soporte en el sitio en caso de una emergencia.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa “Retención de medios defectuosos”?

La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas en lugar de enviarlas de vuelta al fabricante. Esto resulta beneficioso para la recuperación de datos y la seguridad.

2. ¿El servicio está disponible internacionalmente?

Este servicio específico está diseñado para un radio de 100 millas y puede no estar disponible en todas las ubicaciones internacionales. Consulte con su representante local de HPE para obtener información detallada.

3. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la línea directa proporcionada o utilizando el portal de soporte de HPE disponible para todos los suscriptores del servicio.

4. ¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año?

Al final del período de servicio, tendrá la opción de renovar su contrato de servicio para continuar con el soporte y la protección de su infraestructura de TI.

5. ¿Existen costos adicionales asociados al servicio?

Todas las piezas y la mano de obra están cubiertas por la garantía; sin embargo, cualquier servicio adicional o actualización fuera del alcance del acuerdo puede generar cargos adicionales. Consulte con su representante de HPE para obtener detalles completos sobre los precios.