HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía . Este plan de servicio integral está diseñado para proteger su infraestructura de TI contra costos inesperados de reparación y reemplazo, al mismo tiempo que garantiza que mantenga la máxima productividad y eficiencia. Este paquete, que ofrece una combinación de soporte en el sitio, tiempos de respuesta rápidos y servicios de mantenimiento esenciales, está diseñado para abordar sus necesidades de asistencia técnica de manera eficaz.

• Protección integral: HPE Pointnext Tech Care Essential brinda una amplia cobertura contra costos de reparación y reemplazo imprevistos, lo que le permite proteger sus valiosos activos de TI.
• Retención de medios defectuosos: con esta función, usted retiene los medios defectuosos, lo que permite una continuidad perfecta y una recuperación de datos efectiva sin costos adicionales.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: este servicio garantiza un soporte rápido en el sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Costos de inventario minimizados: Las características del servicio se centran en minimizar sus costos de inventario al proporcionar las piezas y la mano de obra necesarias cuando más las necesita, sin la necesidad de un almacenamiento extenso.
• Duración del servicio dedicado: con una duración del servicio de 1 año, puede confiar en un soporte constante y confiable, lo que le permitirá concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin interrupciones técnicas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Asistencia técnica post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Componentes del servicio: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Registre su contrato de servicio en el portal de soporte de HPE para acceder fácilmente a recursos y soporte.
3. Familiarícese con la información de contacto para recibir soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, para asegurarse de poder obtener asistencia cuando la necesite.
4. Mantenga registros de cualquier medio defectuoso para aprovechar la función de retención de medios defectuosos.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para cualquier solicitud de servicio y se enviará un técnico rápidamente según los términos de servicio acordados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte en sitio, repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos, brindando protección integral para sus activos de TI.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre a 100 millas de un centro de servicio.

3. ¿Puedo conservar los medios defectuosos bajo este servicio?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos, lo cual es esencial para la recuperación y continuidad de los datos.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Este servicio generalmente está disponible para una amplia gama de productos HPE, pero es mejor confirmarlo con su distribuidor o representante de HPE.

5. ¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año?

Después del período de servicio de 1 año, usted tendrá la opción de renovar su contrato de servicio para continuar disfrutando de los beneficios brindados.