HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía integral diseñado específicamente para usuarios de hardware de HPE. Este servicio, que pone énfasis en la confiabilidad y la eficiencia, garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y que cualquier problema inesperado se solucione de inmediato. Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, que mantiene sus sistemas en funcionamiento de manera eficaz.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, puede obtener asistencia cuando la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Soporte en sitio: El servicio incluye soporte en sitio, lo que garantiza que los técnicos acudan a su ubicación para abordar los problemas de manera rápida y eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita sin demoras innecesarias.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus registros e investigaciones, lo que le permitirá comprender mejor los problemas y tener la oportunidad de solucionarlos de manera eficaz.
• Cobertura integral: esta garantía cubre piezas y mano de obra, brindando una amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Cobertura: Post Garantía - 1 año
• Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Área de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Características: Servicio de reemplazo de piezas, Soporte en sitio, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos.
2. Asegúrese de que su dispositivo esté registrado en el sistema HPE para activar el servicio.
3. Mantenga los detalles de su servicio accesibles para una referencia rápida en caso de problemas.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través del número de contacto proporcionado para cualquier inquietud inmediata o para programar soporte en el sitio cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en sitio, retención de medios defectuosos y cobertura de repuestos y mano de obra.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válido por un año de cobertura posterior a la garantía.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, la retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza defectuosa para sus registros y resolución de problemas.
• ¿Existe un límite de distancia para el soporte en sitio? Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente.