HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía, un servicio de soporte integral diseñado para mejorar la funcionalidad operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio esencial está diseñado para empresas que buscan mantener un alto rendimiento y confiabilidad en su infraestructura de TI, especialmente después de que haya expirado la garantía del fabricante. Con HPE Tech Care, sus equipos de TI pueden cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a avances comerciales proactivos.

• Soporte de TI proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente abordar los problemas a medida que surgen, lo que fomenta la innovación y la eficiencia operativa.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación personalizada, lo que garantiza que sus equipos reciban soporte especializado relevante para sus cargas de trabajo específicas.
• Soporte multicanal: disfrute de diversos canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando más la necesita.
• Retención de medios defectuosos: esta función de servicio le permite administrar medios defectuosos de forma segura, lo que le brinda tranquilidad para manejar cualquier percance de manera efectiva.
• Soluciones rápidas en sitio: Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, puede contar con intervenciones oportunas de técnicos expertos, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Canales de acceso: Teléfono, Chat, Registro automático, Foros

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba su confirmación de servicio y código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte.
4. Ingrese su código de activación para vincular el servicio a sus productos HPE.
5. Una vez activado, tendrás acceso inmediato a todos los canales de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Este servicio proporciona soporte operativo, acceso a especialistas específicos de productos, orientación técnica general, retención de medios defectuosos y respuestas rápidas en el sitio.

• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad defectuosa que reemplace, lo que facilita la gestión segura de datos y el cumplimiento.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una rápida resolución de cualquier desafío técnico.

• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

  Sí, HPE ofrece soporte multicanal, lo que le permite registrar incidentes y comunicarse con los equipos de soporte en cualquier momento.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  El servicio está diseñado para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE; sin embargo, verifique la compatibilidad con modelos específicos.