HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore sus capacidades operativas con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este servicio está diseñado para brindarle a su organización un soporte técnico inigualable para los productos de hardware y software de HPE, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en la innovación en lugar de en la resolución de problemas. Con opciones de servicio proactivo y soporte dedicado, esta garantía garantiza que sus sistemas se mantengan eficientes y seguros.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care se centra en encontrar mejores prácticas operativas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas, lo que permite a su equipo de TI impulsar el negocio.
• Acceso directo a especialistas: Benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que le brindarán orientación técnica adaptada a sus necesidades, ayudándole a reducir riesgos y mejorar la eficiencia.
• Soporte multicanal: disfrute de la comodidad de acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos.
• Retención de medios defectuosos: esta función garantiza que usted mantenga el control sobre los medios defectuosos, lo que permite un manejo seguro y una recuperación eficiente de los datos.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede confiar en un mantenimiento y soporte oportunos para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Tech Care Essential
• Duración: 1 año
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Acceso: Opciones de soporte multicanal disponibles

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio y asegúrese de tener a mano los detalles de su producto HPE.
2. Visite el portal de soporte de HPE e inicie sesión con las credenciales de su cuenta.
3. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese el número de serie de su producto.
4. Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
5. Una vez activado, recibirás una confirmación y podrás comenzar a acceder al soporte de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, incluido acceso directo a especialistas técnicos, opciones de soporte multicanal y retención de medios defectuosos.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar discos duros y dispositivos de almacenamiento defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales se administren de forma segura y facilita los esfuerzos de recuperación.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando un mantenimiento y soporte oportuno para sus sistemas.

¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Sí, los servicios HPE Tech Care Essential están disponibles para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE; sin embargo, la elegibilidad específica puede depender del tipo de producto.

¿Puedo acceder al soporte si me encuentro fuera de los EE. UU.?

Sí, los servicios HPE Tech Care están disponibles a nivel mundial y brindan soporte a los clientes independientemente de su ubicación.