HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía esencial diseñado para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI. Este servicio de soporte integral está diseñado para brindar tranquilidad al garantizar que su tecnología siga funcionando sin problemas y de manera eficiente, incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Este servicio, que se centra en maximizar el tiempo de actividad y minimizar las interrupciones, es perfecto para las organizaciones que no pueden permitirse el tiempo de inactividad.

• Soporte integral en el sitio: experimente una asistencia incomparable con nuestro servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Retención de medios defectuosos: usted conserva el control sobre los medios defectuosos, lo que le permite mantener seguros los datos críticos para su recuperación mientras se organizan los reemplazos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de una rápida resolución de problemas con un rápido tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Mantenimiento rentable: la garantía de un año cubre tanto las piezas como la mano de obra, brindando soporte confiable sin la preocupación de costos inesperados.
• Productividad mejorada: concéntrese en sus actividades comerciales principales con confianza, sabiendo que nuestras características de servicio permiten una rápida resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del soporte: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Servicio en sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Componentes: Reemplazo de piezas, asistencia laboral
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Reciba su código de activación del servicio por correo electrónico después de la compra.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE e ingrese el código de activación para registrar su servicio.
4. Una vez registrado, tendrás acceso a todas las funcionalidades y beneficios del servicio Tech Care Essential.
5. Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de HPE a través de su cuenta para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos es un servicio que le permite conservar los medios dañados para fines de recuperación de datos o cumplimiento normativo, en lugar de devolverlos a HPE.
• ¿Qué significa servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día? Esto indica que HPE brinda soporte las 24 horas del día y, si se realiza una solicitud de servicio, un técnico estará en el lugar dentro de las 4 horas siguientes para solucionar el problema.
• ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial? Sí, puedes renovar o extender tu servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes de su fecha de vencimiento para garantizar un soporte continuo.
• ¿El servicio in situ está disponible en todas las ubicaciones? La disponibilidad del servicio in situ puede variar según su ubicación geográfica. Se recomienda consultar con su representante de HPE para obtener detalles específicos.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Si tiene algún problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de su cuenta para recibir asistencia inmediata.