HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es su solución de soporte posgarantía definitiva, diseñada para proporcionar la máxima eficiencia en el mantenimiento y el reemplazo de piezas. Diseñado para empresas que requieren soporte técnico confiable, este servicio garantiza que tenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas. Con el compromiso de brindar un servicio y soporte excepcionales, esta garantía es una inversión en la productividad y la tranquilidad de su organización.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de profesionales de HPE que están capacitados para resolver problemas rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio que lleva técnicos expertos directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar o enviar equipos para reparaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente, para garantizar que sus problemas se resuelvan sin demora.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos y mantenga el cumplimiento con la capacidad de retener medios defectuosos, lo que le brinda la tranquilidad de que la información confidencial permanece segura.
• Duración del servicio de un año: esta garantía ofrece un año completo de servicio, brindando soporte y mantenimiento continuos para garantizar que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Radio de asistencia en el lugar: 100 millas
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con la línea directa de soporte de HPE o visite el sitio web de HPE para registrar su servicio de garantía.
2. Proporcione los detalles necesarios, como la información de su organización, los números de serie de los equipos y los requisitos de servicio específicos.
3. Programe una visita en el sitio con un técnico de HPE a través de su portal en línea o servicio de atención al cliente.
4. Prepare su entorno para la llegada del técnico garantizando un fácil acceso al equipo que requiere servicio.
5. Una vez completado el servicio, confirme que se hayan resuelto todos los problemas y tome nota de las acciones de seguimiento si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?

  La garantía incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos por un período de un año.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

  Puede esperar que un técnico llegue dentro de 4 horas, siempre que se encuentre dentro de un radio de 100 millas de un centro de servicio de HPE.

• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?

  Sí, esta garantía incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros.

• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas después de la instalación?

  Comuníquese con el servicio de asistencia de HPE de inmediato para obtener ayuda. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver cualquier inquietud que pueda tener.

• ¿Esta garantía es transferible si mi empresa cambia de propietario?

  Sí, la garantía se puede transferir al nuevo propietario; sin embargo, es recomendable consultar con el soporte de HPE para conocer el proceso de transferencia específico.