HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Experimente un soporte operativo mejorado con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año. Esta oferta de servicio integral empodera a los equipos de TI al ir más allá del soporte tradicional para enfocarse en soluciones proactivas, lo que garantiza que sus productos de hardware y software HPE funcionen con la máxima eficiencia. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia especializada, su organización puede reducir el riesgo y mejorar la productividad, para que pueda concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care permite a los equipos de TI buscar de forma proactiva mejores formas de administrar los productos HPE, en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que ofrecen asesoramiento personalizado y orientación técnica general para el funcionamiento óptimo del equipo.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar los medios defectuosos para un análisis posterior, lo que mejora la protección de datos y garantiza su tranquilidad.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para registrar incidentes de soporte y garantizar que sus desafíos de TI se aborden rápidamente.
• Múltiples canales de soporte: elija su método de comunicación preferido, ya sea por teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes o chat en tiempo real para obtener asistencia inmediata.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Retención de medios defectuosos: incluida para mayor tranquilidad.
• Canales de soporte: Teléfono, chat en línea, foros moderados.
• Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio cubierto.
• Tipo de producto: Soporte operativo para hardware y software de HPE

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential para sus productos HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles de acceso.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio y configurar sus canales de soporte.
4. Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio disponibles para un acceso fluido al soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es una experiencia de soporte operativo diseñada para productos de hardware y software de HPE, que ofrece asistencia proactiva y orientación experta.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar hardware defectuoso para su análisis, lo que garantiza que los datos críticos estén protegidos y brinda tranquilidad durante fallas del equipo.

3. ¿Qué opciones de soporte están disponibles?

El soporte está disponible por teléfono, chat en línea con especialistas, foros moderados y registro automático de incidentes, lo que le permite elegir el mejor método para sus necesidades.

4. ¿Cuáles son los tiempos de respuesta ante incidentes de soporte?

Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio específico asociado con el producto HPE cubierto. Los niveles de servicio más altos suelen dar como resultado tiempos de respuesta más rápidos.

5. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de compra, lo que garantiza soporte continuo y eficiencia operativa.