HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un servicio postgarantía indispensable diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio ofrece soporte integral que permite a su organización afrontar los desafíos sin esfuerzo. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite asistencia rápida, HPE Tech Care Essential garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con una garantía de respuesta en el sitio de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, sin importar cuándo ocurra.
• Retención de medios defectuosos: benefíciese de la tranquilidad que ofrece la retención de medios defectuosos, que le permite conservar los componentes defectuosos para realizar análisis forenses, mejorando así la seguridad de sus datos y las medidas de cumplimiento.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: este servicio proporciona cobertura integral de repuestos y mano de obra, brindando un mantenimiento confiable y reduciendo la carga financiera asociada con reparaciones inesperadas.
• Asistencia in situ: maximice la eficiencia operativa con nuestra asistencia in situ que minimiza las interrupciones. Nuestros técnicos acudirán directamente a sus instalaciones para garantizar soluciones rápidas a sus problemas informáticos.
• Compromiso de servicio durante todo el año: con un año completo de servicio dedicado, puede confiar en que sus sistemas recibirán un cuidado constante, lo que le permitirá mantener el máximo rendimiento y productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

- Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
- Cobertura: 1 Año
- Horas de soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
- Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Características: Reemplazo de piezas, Asistencia laboral, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Comenzar a usar HPE Pointnext Tech Care Essential es fácil. Después de la compra, recibirá un código de activación e información de contacto para su equipo de soporte dedicado. Simplemente comuníquese con ellos para programar la activación del servicio. El primer paso es evaluar su hardware actual para identificar posibles necesidades de reemplazo de piezas o soporte. Tras la activación, comenzará la cobertura del servicio, lo que le permitirá acceder a soporte técnico y servicios in situ cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
A: La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente de hardware defectuoso para un análisis más detallado, lo que le ayuda a mejorar sus prácticas de gestión de datos y cumplir con las políticas de seguridad.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
R: Con un tiempo de respuesta de 4 horas, nuestros técnicos se comprometen a llegar a su ubicación rápidamente para abordar cualquier problema y minimizar el tiempo de inactividad.

P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
R: HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware de HPE. Para consultas específicas sobre compatibilidad, consulte a su representante de HPE.

P: ¿Puedo extender la cobertura de mi servicio más allá de un año?
R: Sí, puede renovar o actualizar su plan de servicio antes del vencimiento de su cobertura actual para mantener un soporte ininterrumpido.

P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del plazo de respuesta de 4 horas?
R: Si bien el soporte principal está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para cualquier problema urgente fuera del tiempo de respuesta especificado, puede comunicarse con nuestro servicio de asistencia para obtener orientación inmediata y asistencia para la resolución de problemas.