Descripción
HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es la solución posgarantía definitiva diseñada para proteger su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad. Este servicio integral de garantía de 2 años garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y minimiza los costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que lo convierte en una opción ideal para cualquier empresa que busque mantener la productividad y la eficiencia.
- Cobertura integral: disfrute de una amplia protección contra costos de reparación y reemplazo imprevistos, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por gastos inesperados.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le permite administrar, analizar y solucionar problemas mientras protege datos críticos.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte en el sitio las 24 horas del día para abordar cualquier problema rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones y manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar operativos lo más rápido posible.
- Confiabilidad mejorada: Con características de servicio de repuestos y mano de obra, puede confiar en que su equipo se mantendrá según los más altos estándares, asegurando la máxima productividad y confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Duración de la garantía: 2 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Soporte: disponibilidad 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (para piezas y mano de obra dentro de 100 millas)
- Características: Retención de medios defectuosos, Servicio de reemplazo de piezas
- Cobertura: Amplia protección contra costos inesperados de reparación o reemplazo.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Comprar el servicio: Asegúrese de tener el servicio de garantía activado después de comprar el equipo.
- Registre su garantía: Registre su equipo y servicio a través del sitio web oficial de HPE para activar el servicio.
- Comuníquese con el soporte técnico: para cualquier necesidad inmediata, comuníquese con el soporte técnico de HPE Pointnext a través del número de soporte proporcionado.
- Programar servicio en sitio: Si necesita servicio en sitio, programe una visita contactándose directamente con el equipo de soporte.
- Mantener la comunicación: Manténgase en contacto con el soporte de HPE para obtener mantenimiento continuo y actualizaciones sobre el estado de su servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa "Retención de medios defectuosos"? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza o medio defectuoso para su análisis mientras recibe piezas de repuesto, lo que garantiza la seguridad y el cumplimiento de los datos.
- ¿Qué incluye el soporte 24/7? El soporte 24/7 incluye acceso a asistencia técnica y servicio en sitio según sea necesario para resolver problemas que puedan surgir con su equipo.
- ¿Existe algún límite en el área de servicio para la asistencia in situ? Sí, el tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra se aplica dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación; las distancias más allá de este límite pueden tener diferentes parámetros de respuesta.
- ¿Cómo sé si mi equipo es elegible para este servicio? Para confirmar su elegibilidad, consulte el estado de la garantía de su equipo a través del portal de HPE o comuníquese con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
- ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 2 años iniciales? Sí, hay opciones disponibles para extender la cobertura de su servicio, que se pueden analizar con su representante de cuenta de HPE antes del vencimiento de su garantía.
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