HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Descubra la tranquilidad que le ofrece HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos - Posgarantía. Esta solución de mantenimiento integral está diseñada específicamente para brindar soporte a su equipo incluso después de que haya vencido el período de garantía estándar. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, puede confiar en que sus sistemas críticos permanecerán operativos, lo que le permitirá centrarse en lo que realmente importa: su negocio.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece una amplia garantía de 2 años, diseñada para brindarle protección contra fallas imprevistas del equipo. Esta cobertura garantiza que mantenga un rendimiento óptimo sin incurrir en costos inesperados.
• Retención de medios defectuosos: una de las características destacadas de este servicio es la opción de retención de medios defectuosos. Esto le permite conservar los discos duros defectuosos y, al mismo tiempo, recibir repuestos, lo que protege sus datos confidenciales y minimiza el riesgo de pérdida de datos.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta rápido de servicio en el sitio de 4 horas, dentro de un radio de 100 millas desde su sitio. Este compromiso con el servicio rápido garantiza que su equipo vuelva a funcionar en poco tiempo, lo que minimiza el tiempo de inactividad que podría afectar sus operaciones.
• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: con asistencia las 24 horas, tiene acceso a asistencia de expertos en cualquier momento, de día o de noche. Esta disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana significa que nunca se quedará sin información sobre las necesidades de mantenimiento y asistencia de su equipo.
• Solución rentable: la combinación de piezas y servicios de mano de obra ayuda a minimizar los costos de inventario, lo que le brinda un enfoque confiable y rentable para el mantenimiento de su infraestructura de TI. Con este servicio, puede garantizar la máxima confiabilidad sin exceder su presupuesto.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración de la cobertura: 2 años
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Servicio en el sitio en 4 horas: Sí
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential junto con su equipo HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con un acuerdo de servicio e instrucciones.
3. Mantenga la documentación del acuerdo de servicio accesible para referencia durante el período de servicio.
4. Si tiene algún problema, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de HPE utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
5. Un técnico calificado será enviado a su ubicación según sea necesario, siguiendo los plazos de servicio acordados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los discos duros que funcionan mal mientras recibe los reemplazos, lo que garantiza la conservación de datos críticos y minimiza la posible pérdida de datos.
• ¿Cuáles son los beneficios del soporte 24/7? Contar con soporte 24/7 significa que puede recibir asistencia en cualquier momento, lo que garantiza que sus operaciones de TI siempre estén funcionando y que los problemas se puedan resolver rápidamente.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Con un tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema, según su proximidad al centro de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Su contrato de servicio generalmente cubre una cantidad ilimitada de llamadas de servicio para problemas relacionados con su equipo cubierto durante el período de garantía.
• ¿Puedo renovar mi cobertura después de dos años? Sí, HPE ofrece opciones para renovar su contrato de servicio al vencimiento para garantizar el soporte continuo para su equipo.