HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos es la solución definitiva para las empresas que buscan un mantenimiento y un soporte técnico integrales para su infraestructura de TI. Diseñado para brindar tranquilidad y garantizar un rendimiento óptimo, este plan de servicio posgarantía de dos años ofrece una asistencia excepcional en el sitio, un sólido soporte de piezas y mano de obra, y los beneficios adicionales de la retención de medios defectuosos. Con el compromiso de maximizar la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad, este servicio de garantía es una inversión vital para cualquier organización.

• Soporte integral: Benefíciese de soporte y mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que le ofrece la tranquilidad que necesita para concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin preocuparse por las interrupciones de TI.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le brinda la flexibilidad de analizar y solucionar problemas antes de su eliminación, lo que garantiza la integridad y el cumplimiento de los datos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su sitio, minimizando el posible tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mantenimiento rentable: Las características del servicio de piezas y mano de obra están diseñadas para reducir sus costos de inventario y maximizar la confiabilidad, lo que le permite asignar recursos de manera más eficiente.
• Duración extendida de 2 años: garantice una productividad a largo plazo con una duración de servicio extendida, lo que permite obtener resultados oportunos y un compromiso continuo con el alto rendimiento durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Duración de la garantía: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Servicio en sitio en 4 horas
• Radio de servicio: 100 millas
• Servicios incluidos: Garantía de piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla y sin complicaciones. Siga estos pasos para garantizar una instalación exitosa:

1. Realizar pedidos: comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para realizar su pedido del servicio Tech Care Essential.
2. Confirmación de servicio: Una vez procesado su pedido, recibirá una confirmación detallando su acuerdo de servicio, incluida la duración de la garantía y la información de contacto para obtener soporte.
3. Prepare su equipo: asegúrese de que su equipo esté registrado en HPE y de tener toda la documentación necesaria disponible.
4. Soporte de acceso: para cualquier solicitud de mantenimiento o soporte técnico, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando el número de teléfono proporcionado o el portal en línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte técnico 24 x 7, mantenimiento en sitio, retención de medios defectuosos y garantía de piezas y mano de obra por una duración de dos años.
• ¿Puedo obtener soporte fuera del radio de 100 millas?
  Si bien el tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas se aplica dentro de un radio de 100 millas, el soporte fuera de esta área puede tener tiempos de respuesta diferentes y se evaluará caso por caso.
• ¿Cómo beneficia a mi organización la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis, lo que le permite investigar los problemas a fondo y mantener el cumplimiento de las políticas de retención de datos.
• ¿Existe un costo asociado con las llamadas de servicio?
  Las llamadas de servicio están incluidas dentro del servicio de garantía siempre que estén dentro de los parámetros específicos descritos en su acuerdo.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema que requiere atención inmediata?
  Si experimenta un problema crítico, comuníquese directamente con el soporte de HPE para solicitar asistencia inmediata y utilizar sus servicios de soporte 24 x 7.