HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una solución integral posgarantía diseñada específicamente para empresas que buscan un soporte de TI confiable. Con el objetivo de mantener el rendimiento y la longevidad de sus productos HPE, esta garantía de dos años brinda una cobertura esencial para sus activos tecnológicos. Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con el respaldo de un servicio que prioriza el soporte rápido y la resolución eficiente de problemas, todo mientras minimiza el tiempo de inactividad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Esto significa que cualquier problema se puede resolver rápidamente, evitando interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los componentes de medios defectuosos para mayor seguridad y cumplimiento, garantizando que los datos confidenciales no se vean comprometidos durante los reemplazos de hardware.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: Disfrute de total tranquilidad con características integrales de servicio de repuestos y mano de obra, que cubren tanto el reemplazo de piezas defectuosas como el costo de mano de obra, brindando una solución de mantenimiento confiable.
• Accesibilidad dentro de 100 millas: Benefíciese del soporte en el sitio dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, asegurando que la ayuda esté siempre a mano para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Duración del servicio extendida a 2 años: maximice la productividad y minimice los gastos inesperados con una duración de servicio de dos años, lo que permite soporte a largo plazo y resultados oportunos para su entorno de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento
• Duración de la garantía: 2 años posteriores a la garantía
• Horario de servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Radio de cobertura del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que hayas adquirido la garantía, sigue estos pasos:

1. Registre su producto y servicio a través del sitio web de HPE Pointnext o comuníquese con su equipo de atención al cliente.
2. Confirme los detalles de su servicio, incluida la ubicación de su negocio y el equipo cubierto por la garantía.
3. Mantenga a mano la documentación de confirmación de servicio para cualquier referencia futura.
4. Su servicio se activará y podrá comenzar a disfrutar de los beneficios del soporte integral de inmediato.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye piezas y mano de obra para mantenimiento, soporte en sitio y retención de medios defectuosos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y seguros.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico después de abrir una llamada de servicio?
HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio, lo que permite una asistencia rápida cuando surgen problemas.

3. ¿Puedo conservar el material defectuoso después de un reemplazo?
Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar la propiedad de los medios defectuosos, lo que puede ser importante para la seguridad y el cumplimiento de los datos.

4. ¿Existe algún límite de distancia en el servicio presencial?
El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que garantiza un acceso conveniente a la asistencia cuando sea necesario.

5. ¿Cuánto dura la garantía?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential brinda cobertura durante dos años posteriores a la garantía, lo que garantiza soporte continuo para su equipo.