Descripción
Optimice su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Garantía posterior - Garantía de 2 años, una solución sólida diseñada para proteger sus inversiones y garantizar el funcionamiento perfecto de su equipo. Esta garantía extendida no solo le ofrece tranquilidad, sino que también mejora el valor de su tecnología al brindarle servicios esenciales de soporte y mantenimiento cuando más los necesita.
- Cobertura integral: disfrute de la seguridad de un mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
- Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos para un análisis más detallado, lo que le permitirá mantener seguros los datos críticos mientras gestiona las fallas de hardware.
- Reemplazo de piezas confiable: Benefíciese de un servicio rápido de reemplazo de piezas que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
- Soporte experto en el sitio: acceda a soporte técnico valioso entregado directamente en su puerta, eliminando la necesidad de viajar y ahorrándole tiempo.
- Respuesta de servicio oportuna: experimente un servicio receptivo con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que su equipo vuelva a funcionar en poco tiempo.
Detalles técnicos del producto
- Duración de la garantía: 2 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Distancia para la respuesta del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
- Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
Cómo instalar
Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:
- Compre la garantía en línea a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Reciba un correo electrónico de confirmación que contiene su código de activación de garantía.
- Comuníquese con el soporte de HPE con su código para registrar su garantía y analizar cualquier necesidad o inquietud específica.
- Una vez registrado, asegúrese de conservar los detalles de la compra y la confirmación a mano para cualquier referencia futura.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?
La garantía cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y el soporte técnico, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
2. ¿La retención de medios defectuosos está incluida en el servicio?
Sí, esta garantía incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar y analizar componentes defectuosos mientras mantiene la seguridad de los datos.
3. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta del servicio de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas significa que una vez que informe un problema, HPE intentará tener un técnico en el sitio para ayudarlo dentro de las cuatro horas, siempre que se encuentre a 100 millas de una ubicación de servicio autorizada.
4. ¿Puedo extender la garantía más allá de 2 años?
Sí, puede comunicarse con HPE o su socio autorizado para solicitar información sobre cómo extender la garantía más allá del período de cobertura inicial de 2 años.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o llamando al número de atención al cliente proporcionado en el correo electrónico de confirmación de garantía.
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