HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Asegúrese de que las operaciones comerciales no se interrumpan con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía. Este plan de servicio integral está diseñado para brindar un soporte sólido para su infraestructura de tecnología crítica de HPE, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad óptima. Con un enfoque en la asistencia en el sitio, el reemplazo de piezas y tiempos de respuesta de servicio excepcionales, esta garantía es ideal para organizaciones que no pueden permitirse demoras.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Essential incluye una garantía completa de piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá el soporte necesario para su equipo sin costos ocultos.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar medios defectuosos, lo que garantiza que tenga control sobre sus datos y permite reemplazos sin problemas sin la necesidad de devolver componentes defectuosos.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio en el sitio, lo que le permitirá volver a las operaciones normales lo más rápido posible.
• Tiempo de inactividad minimizado: con soporte dedicado en el sitio, puede limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, asegurando que su negocio funcione sin problemas y de manera eficiente en todo momento.
• Rentabilidad: Las características del servicio de repuestos y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario, brindando máxima confiabilidad sin la carga adicional de administrar repuestos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de un radio de 100 millas)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Inclusiones: Reemplazo de piezas, Garantía de mano de obra, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de garantía a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su equipo HPE con su plan de garantía para fines de seguimiento.
3. Comuníquese con el soporte de HPE cuando encuentre un problema y bríndeles los detalles de su equipo y la información de la garantía.
4. Programe la visita del técnico en el sitio según sea necesario, asegurándose de brindar el acceso necesario a su equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?
  La garantía incluye cobertura de piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos y soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta de 4 horas.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos bajo esta garantía?
  Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos, lo que le brinda control sobre sus datos y simplifica el proceso de reemplazo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?
  Puede esperar una respuesta dentro de las 4 horas si se encuentra dentro de un radio de 100 millas de un centro de servicio de HPE.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  La garantía está diseñada para productos HPE específicos. Consulte con HPE o con su distribuidor para conocer los requisitos.
• ¿Qué debo hacer si necesito servicio fuera del horario comercial normal?
  HPE Pointnext Tech Care Essential brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puede comunicarse con HPE en cualquier momento para obtener ayuda.