Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía esencial que ofrece asistencia integral para su equipo HPE. Con esta garantía de dos años, se beneficia de un mantenimiento in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio no solo mejora la fiabilidad de sus inversiones en tecnología, sino que también incluye piezas y mano de obra, lo que le proporciona tranquilidad para sus operaciones críticas.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential brinda una amplia cobertura, garantizando que su equipo reciba soporte efectivo, lo que le permite concentrarse en las operaciones de su negocio sin preocuparse por fallas inesperadas.
- Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los discos duros y otros componentes defectuosos, que pueden ser fundamentales para la recuperación de datos y el cumplimiento normativo.
- Soporte 24/7: con soporte las 24 horas, puede acceder a asistencia en cualquier momento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas independientemente de cuándo ocurra un problema.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de mantenimiento en el sitio garantizado de 4 horas dentro de las 100 millas de su ubicación, lo que garantiza que cualquier problema potencial se resuelva rápidamente para mantener la continuidad del negocio.
- Mantenimiento rentable: la inclusión de piezas y mano de obra minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad, proporcionando una solución rentable para mantener su infraestructura de TI.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Postgarantía
- Duración del servicio: 2 años
- Cobertura del servicio: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de 100 millas)
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, el equipo de soporte de HPE se comunicará con usted para confirmar los detalles del servicio. No se requiere instalación física, ya que el servicio está diseñado para brindar soporte a su equipo HPE existente mediante asistencia remota y en el sitio cuando sea necesario. Simplemente asegúrese de que su información de contacto esté actualizada con HPE para recibir servicio y soporte a tiempo.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos?
R: La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes fallidos, lo que resulta beneficioso para los esfuerzos de recuperación de datos y el cumplimiento de las políticas de retención de datos.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio si tengo un problema?
R: El tiempo de respuesta para el servicio en el sitio está garantizado dentro de las 4 horas, lo que garantiza que su problema se solucione rápidamente para reducir cualquier posible tiempo de inactividad.
P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para una variedad de productos HPE. Se recomienda consultar con HPE la compatibilidad específica con su equipo.
P: ¿Puedo contactar con el soporte técnico en cualquier momento?
R: Sí, con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE a cualquier hora para obtener ayuda con su equipo.
P: ¿Qué cubre el servicio en términos de piezas y mano de obra?
R: El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para las reparaciones y reemplazos necesarios para mantener su equipo operativo, minimizando los costos inesperados asociados con el mantenimiento.
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